รายการตรวจสอบการแกไขปญหาแฟกซ
●
วิธีการแกไขมีหลายวิธี หลังจากทําตามวิธีแกไขแตละวิธี ใหทดลองแฟกซเพื่อดูวายังคงมีอยูหรือไม
●
เพื่อใหแกไขปญหาไดอยางไดผลที่สุด ใหตอสายโทรศัพทจากเครื่องพิมพเขากับแจ็คโทรศัพทที่ผนังโดยตรง ถอด
อุปกรณอื่นทั้งหมดที่ตอกับเครื่องพิมพ
1.
ตรวจสอบวาสายโทรศัพทตอเขากับพอรตที่ถูกตองบริเวณดานหลังของเครื่องพิมพ
2.
ตรวจสอบสายโทรศัพทโดยใชทดสอบแฟกซ
:
a. จากแผงควบคุม ใหเปดเมนู การตั้งคา แลวเปดเมนู
บริการ
b. เลือกตัวเลือก
บันทึกบริการแฟกซ
c.
เลือกตัวเลือก
ใชทดสอบแฟกซ
เครื่องจะพิมพรายงานการทดสอบแฟกซ
รายงานจะประกอบดวยผลลัพธที่เปนไปไดดังนี้
:
●
สําเร็จ
: รายงานจะประกอบดวยการตั้งคาแฟกซปจจุบันทั้งหมดสําหรับตรวจสอบ
●
ไมผาน
: สายเสียบเขากับพอรตที่ไมถูกตอง รายงานจะประกอบดวยคําแนะนําเกี่ยวกับการแกไขปญหา
●
ไมผาน
: สายโทรศัพทไมทํางาน รายงานจะประกอบดวยคําแนะนําเกี่ยวกับการแกไขปญหา
3.
ตรวจสอบวาเฟรมแวรของเครื่องพิมพเปนเวอรชันปจจุบัน
a. ใหพิมพหนาแสดงคาคอนฟกจากเมนูแผงควบคุม
รายงาน
เพื่อรับรหัสวันที่เฟรมแวรปจจุบัน
b. ไปที่
www.hp.com
1.
คลิกที่ลิงค
Support & Drivers
2.
คลิกที่ตัวเลือกลิงค
Download drivers and software (and firmware)
3.
ในกลอง
For product ใหใสหมายเลขรุนผลิตภัณฑ แลวคลิกปุม Go
4.
คลิกที่ลิงคของระบบปฏิบัติการของคุณ
5.
เลื่อนไปยังสวนของเฟรมแวรในตาราง
◦
หากเวอรชันที่แสดงตรงกับเวอรชันในหนาแสดงคาคอนฟก แสดงวาคุณใชเวอรชันลาสุดอยู
◦
หากเวอรชันที่แสดงไมตรงกัน ใหดาวนโหลดการอัพเกรดเฟรมแวร และอัปเดตเฟรมแวรของ
เครื่องพิมพโดยทําตามคําแนะนําที่ปรากฏบนหนาจอ
หมายเหตุ:
เครื่องพิมพตองเชื่อมตอกับคอมพิวเตอรที่มีอินเตอรเน็ตในการอัพเกรดเฟรมแวร
◦
สงแฟกซใหม
4.
ตรวจสอบวาตั้งคาแฟกซแลวเมื่อติดตั้งซอฟตแวรเครื่องพิมพใหม
จากเครื่องคอมพิวเตอร ในโฟลเดอรโปรแกรมของ
HP เรียกใช Fax Setup Utility (ยูทิลิตี้การตั้งคาแฟกซ)
THWW
การแกไขปญหาเกี่ยวกับแฟกซ
187
5.
ตรวจสอบวาบริการโทรศัพทรองรับแฟกซอะนาล็อก
●
หากคุณใช
ISDN หรือ PBX แบบดิจิตอล ใหติดตอผูใหบริการของคุณเพื่อขอรับขอมูลเกี่ยวกับการกําหนดคาเปน
สายแฟกซอะนาล็อก
●
หากคุณใชบริการ
VoIP ใหเปลี่ยนการตั้งคา
ความเร็วแฟกซ
เปน
ชา
(V.29)
หรือเลิกใช
เร็ว
(V.34)
จากแผง
ควบคุม สอบถามผูใหบริการของคุณวารองรับการใชงานแฟกซหรือไม และความเร็วแฟกซโมเด็มที่แนะนําให
ใช บางบริษัทอาจตองใชอะแด็ปเตอร
●
หากคุณใชบริการ
DSL ใหตรวจสอบวามีวงจรกรองสัญญาณตอกับสายโทรศัพทที่ตอเขากับเครื่องพิมพ ติดตอผู
ใหบริการ
DSL หรือวงจรกรองสัญญาณ DSL หากคุณยังไมมี หากคุณติดตั้งวงจรกรองสัญญาณ DSL อยูแลว ให
ลองเปลี่ยนวงจรกรองสัญญาณ เนื่องจากตัวที่ติดตั้งอยูอาจชํารุด
6.
หากยังไมสามารถแกไขปญหาได ใหคนหาวิธีการแกไขปญหาโดยละเอียดในสวนที่ตอจากสวนนี้