Kontrolni seznam za odpravljanje težav s faksom
●
Obstaja več možnih načinov odprave težav. Ko izvedete posamezen priporočen ukrep, znova
poskusite poslati faks, da boste videli, ali ste odpravili težavo.
●
Poskrbite, da je med odpravljanjem težav s faksiranjem kabel izdelka priključen neposredno na
stensko telefonsko vtičnico; tako bodo rezultati optimalni. Izključite vse ostale naprave, ki so
priključene na izdelek.
1.
Preverite, ali je telefonski kabel priključen na ustrezna vrata na hrbtni strani izdelka.
2.
S preskusom faksiranja preverite telefonsko linijo:
a. Na nadzorni plošči odprite meni Nastavitev in nato meni
Storitev
.
b. Izberite možnost
Storitev faksiranja
.
c.
Izberite možnost
Zaženi preskus faksa
. Izdelek natisne poročilo o preskusu faksiranja.
Poročilo lahko vsebuje naslednje možne rezultate:
●
Opravljeno: poročilo vsebuje vse trenutne nastavitve faksa za pregled.
●
Ni opravljeno: kabel je priključen na napačna vrata. poročilo vsebuje predloge za
odpravljanje težave.
●
Ni opravljeno: telefonska linija ni aktivna. poročilo vsebuje predloge za odpravljanje
težave.
3.
Preverite, ali je v izdelku uporabljena najnovejša različica vdelane programske opreme:
a. Natisnite konfiguracijsko stran z uporabo menija
Poročila
na nadzorni plošči, da pridobite
datumsko kodo trenutne vdelane programske opreme.
b. Pojdite na
www.hp.com
.
1.
Kliknite povezavo Podpora in gonilniki.
2.
Kliknite možnost povezave Prenos gonilnikov in programske opreme.
3.
V polje Za izdelek vnesite številko modela izdelka in nato kliknite gumb Pojdi.
192
Poglavje 12 Faks
SLWW
4.
Kliknite povezavo za vaš operacijski sistem.
5.
Pomaknite se na razdelek Firmware (Vdelana programska oprema) v tabeli.
◦
Če je navedena različica enaka različici na konfiguracijski strani, potem imate
najnovejšo različico.
◦
Če sta različici različni, prenesite nadgradnjo vdelane programske opreme in
posodobite vdelano programsko opremo v izdelku tako, da sledite navodilom na
zaslonu.
OPOMBA:
Za nadgradnjo vdelane programske opreme mora biti izdelek
povezan z računalnikom, ki ima internetni dostop.
◦
Znova pošljite faks.
4.
Preverite, ali je bil faks nastavljen pri nameščanju programske opreme izdelka.
Na računalniku v mapi HP-jevega programa zaženite Fax Setup Utility (Pripomoček za nastavitev
faksa).
5.
Preverite, ali telefonska storitev podpira analogno faksiranje.
●
Če uporabljate ISDN ali digitalni sistem PBX, se obrnite na ponudnika storitev za informacije
o konfiguriranju analogne linije za faks.
●
Če uporabljate storitev VoIP, na nadzorni plošči preklopite nastavitev
Hitrost faksa
na
možnost
Počasi (V.29)
ali onemogočite možnost
Hitro (V.34)
. Pri ponudniku storitev se
pozanimajte, ali podpira faksiranje in kakšna je priporočena hitrost modema faksa. Pri
nekaterih podjetjih je potreben adapter.
●
Če uporabljate storitev DSL, poskrbite, da povezava telefonske linije z izdelkom vključuje
filter. Če nimate filtra DSL, ga kupite ali pa se obrnite na ponudnika storitev DSL. Če je filter
DSL nameščen, preskusite drugega, saj je lahko obstoječi okvarjen.
6.
Če napake ne uspete odpraviti, so vam v naslednjih razdelkih na voljo podrobnejše rešitve težav.