Kontrolný zoznam na riešenie problémov s faxom
●
Dostupných je niekoľko možných riešení. Po každom odporúčanom kroku skúste odoslať fax, aby
ste sa presvedčili, či sa problém vyriešil.
●
Ak chcete pri riešení problémov s faxom dosahovať optimálne výsledky, zaistite, aby linka vedúca
zo zariadenia bola zapojená priamo do telefónnej zásuvky na stene. Odpojte všetky ostatné
prístroje pripojené k zariadeniu.
1.
Overte si, či je telefónny kábel pripojený k správnemu portu na zadnej strane zariadenia.
2.
Skontrolujte telefónnu linku testom faxu:
a. Na ovládacom paneli otvorte ponuku Nastavenie a potom otvorte ponuku
Service
(Údržba)
.
b. Vyberte možnosť
Fax Service (Údržba faxu)
.
c.
Vyberte možnosť
Run Fax Test (Spustiť test faxu)
. Produkt vytlačí správu testu faxu.
Správa obsahuje nasledovné možné výsledky:
●
Pass (Úspešný): Správa obsahuje všetky aktuálne nastavenia faxu kvôli kontrole.
●
Fail (Neúspešný): The cord is in the wrong port. (Kábel je v nesprávnom porte.) Správa
obsahuje návrhy, ako odstrániť problém.
●
Fail: the phone line is not active (Neúspešný: telefónna linka nie je aktívna): Správa
obsahuje návrhy, ako odstrániť problém.
3.
Skontrolujte, či je firmvér produktu aktuálny:
a. Vytlačením konfiguračnej stránky z ovládacieho panelu
Reports (Správy)
zistite dátumový kód
aktuálneho firmvéru.
b. Prejdite na lokalitu
www.hp.com
.
1.
Kliknite na položku Support & Drivers (Podpora a ovládače).
2.
Kliknite na prepojenie voľby Download drivers and software (and firmware)
(Prevziať ovládače a softvér (a firmvér)).
3.
Do poľa For product (Pre zariadenie) zadajte modelové číslo zariadenia a potom
kliknite na tlačidlo Go (Choď).
194
Kapitola 12 Fax
SKWW
4.
Kliknite na prepojenie vášho operačného systému.
5.
Prejdite na časť Firmware (Firmvér) v tejto tabuľke.
◦
Ak sa uvedená verzia zhoduje s verziou na konfiguračnej stránke, máte
nainštalovanú najaktuálnejšiu verziu.
◦
Ak sú verzie odlišné, prevezmite upgrade firmvéru a firmvér zariadenia
aktualizujte podľa pokynov zobrazených na displeji.
POZNÁMKA:
Firmvér je možné aktualizovať len v prípade, ak je zariadenie
pripojené počítaču s internetovým pripojením.
◦
Fax znovu odošlite.
4.
Skontrolujte, či bol fax nastavený v čase inštalácie softvéru zariadenia.
V programovom priečinku HP v počítači spustite aplikáciu Fax Setup Utility.
5.
Skontrolujte, či telefonická služba podporuje analógový fax.
●
Ak využívate ISDN alebo digitálny PBX, informujte sa u poskytovateľa služby o konfigurácii
analógovej faxovej linky.
●
Ak používate službu VoIP, zmeňte nastavenie
Fax Speed (Rýchlosť faxu)
na možnosť
Slow (V.
29) (Pomalá (V.29))
alebo vypnite
Fast (V.34) (Rýchla (V.34))
z ovládacieho panela. U
poskytovateľa služby sa informujte, či sa podporuje fax a aká je odporúčaná rýchlosť
faxmodemu. Niektoré spoločnosti môžu vyžadovať redukciu.
●
Ak používate službu DSL, zabezpečte, že súčasťou pripojenia telefonickej linky k zariadeniu
je filter. Kontaktujte poskytovateľa služby DSL alebo zakúpte filter DSL, ak žiaden nevlastníte.
Ak je filter DSL nainštalovaný, skúste iný, pretože tieto filtre sa zvyknú kaziť.
6.
Ak chyba pretrváva, v nasledujúcich častiach tejto príručky nájdete podrobnejšie riešenia
uvedeného problému.