LASERJET PRO 300 COLOR MFP
LASERJET PRO 400 COLOR MFP
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M375
M475
HP LaserJet Pro 300 color MFP M375 e
HP LaserJet Pro 400 color MFP M475
Guia do usuário
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Edition 2, 10/2011
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Convenções usadas neste guia
DICA:
Dicas fornecem sugestões úteis ou atalhos.
NOTA:
Notas fornecem informações importantes para explicar um conceito ou concluir uma tarefa.
CUIDADO:
Cuidados indicam procedimentos que você deve seguir para evitar perder dados ou
danificar o produto.
AVISO!
Avisos alertam você sobre procedimentos específicos que você deve seguir para evitar
ferimentos pessoais, perdas catastróficas de dados ou extensos danos ao produto.
PTWW
iii
iv
Convenções usadas neste guia
PTWW
Conteúdo
1 Informações básicas do produto ....................................................................................... 1
Comparação entre produtos ...................................................................................................... 2
Recursos para preservação ambiental ........................................................................................ 5
Recursos de acessibilidade ........................................................................................................ 6
Exibições do produto ................................................................................................................ 7
Vista frontal .............................................................................................................. 7
Vista posterior .......................................................................................................... 8
Portas de interface .................................................................................................... 8
Localização dos números de série e do modelo ............................................................ 9
Layout do painel de controle ...................................................................................... 9
2 Menus do painel de controle ........................................................................................... 13
Menu Configuração ............................................................................................................... 14
Menu HP Web Services ........................................................................................... 14
Menu Relatórios ...................................................................................................... 14
Menu Formulários rápidos ........................................................................................ 15
Menu Configuração de fax ...................................................................................... 16
Menu Configuração do sistema ................................................................................ 18
Menu Serviço ......................................................................................................... 23
Menu Configuração de rede .................................................................................... 24
Menus específicos de função ................................................................................................... 27
Menu Copiar .......................................................................................................... 27
Menu Fax ............................................................................................................... 28
Menu Digitalizar ..................................................................................................... 31
Unidade flash USB .................................................................................................. 32
3 Software para Windows ................................................................................................ 33
Sistemas operacionais e drivers de impressoras para Windows ................................................... 34
Selecione o driver de impressão adequado para Windows ........................................................ 34
HP Universal Print Driver (UPD) ................................................................................. 35
Alterar as configurações de trabalho de impressão para Windows .............................................. 37
PTWW
v
Prioridade para configurações de impressão .............................................................. 37
Alterar as configurações de todos os trabalhos de impressão até o encerramento do
programa de software ............................................................................................. 37
Alterar as configurações padrão de todos os trabalhos de impressão ............................ 38
Alterar as configurações padrão do produto .............................................................. 38
Remover o driver da impressora do Windows ........................................................................... 39
Utilitários suportados para Windows ........................................................................................ 40
Outros componentes e utilitários do Windows ............................................................ 40
Software para outros sistemas operacionais .............................................................................. 40
4 Usar o produto com Mac ................................................................................................ 41
Software para Mac ................................................................................................................ 42
Sistemas operacionais e drivers de impressoras suportados para Mac .......................... 42
Instalar software para sistemas operacionais Mac ....................................................... 42
Remover o driver da impressora de sistemas operacionais Mac .................................... 45
Prioridade das configurações de impressão para Mac ................................................ 45
Alterar as configurações do driver de impressora para Mac ........................................ 46
Software para computadores Mac ............................................................................ 46
Utilitários compatíveis com Mac ................................................................................ 47
Impressão com Mac ............................................................................................................... 49
Cancelar um trabalho de impressão com Mac ............................................................ 49
Alterar o tipo e o tamanho do papel com Mac ........................................................... 49
Redimensionar documentos ou imprimir em um papel de tamanho personalizado no
Mac ...................................................................................................................... 49
Criar e usar predefinições de impressão no Mac ........................................................ 50
Imprimir uma capa no Mac ...................................................................................... 50
Usar marcas d'água no Mac .................................................................................... 50
Imprimir várias páginas em uma folha de papel no Mac ............................................. 51
Imprimir nos dois lados da página (impressão dúplex) no Mac .................................... 51
Definir as opções de cores no Mac ........................................................................... 52
Usar AirPrint .......................................................................................................................... 53
Fax com Mac ........................................................................................................................ 54
Digitalizar com o Mac ............................................................................................................ 55
Resolver problemas com o Mac ............................................................................................... 56
5 Conectar o produto ao Windows .................................................................................... 57
Isenção de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora ........................................ 57
Use o HP Smart Install para se conectar a um computador, a uma rede com fio ou a uma rede
sem fio ................................................................................................................................. 58
HP Smart Install para conexões diretas no Windows (USB) .......................................... 58
HP Smart Install para redes cabeadas no Windows .................................................... 58
vi
PTWW
HP Smart Install para redes sem fio no Windows, método 1: Use o painel de controle
do produto ............................................................................................................. 59
HP Smart Install para redes sem fio no Windows, método 2: Conecte temporariamente
um cabo USB ......................................................................................................... 59
HP Smart Install para redes sem fio no Windows, método 3: Use WPS ......................... 59
Conexão com USB ................................................................................................................. 60
Instalação com CD .................................................................................................. 60
Conectar a uma rede com Windows ........................................................................................ 61
Protocolos de rede suportados .................................................................................. 61
Instalar o produto em uma rede com fio no Windows .................................................. 61
Instale o produto em uma rede sem fio com Windows (somente modelos sem fio) ........... 62
Definir as configurações de rede IP no Windows ........................................................ 64
6 Papel e mídia de impressão ............................................................................................ 67
Entenda a utilização do papel ................................................................................................. 68
Alterar o driver da impressora para que corresponda ao tipo e ao tamanho do papel no
Windows .............................................................................................................................. 70
Tamanhos de papel suportados ............................................................................................... 70
Tipos de papel suportados e capacidade da bandeja .............................................................. 0
Carregar as bandejas de papel ............................................................................................. 0
Carregamento da bandeja 1 .................................................................................. 0
Carregamento da bandeja 2 ou da bandeja 3 opcional ........................................... 0
Carregar o alimentador de documentos ................................................................... 0
Configuração das bandejas .................................................................................................. 0
7 Cartuchos de impressão ............................................................................................... 0
Dados dos cartuchos de impressão ........................................................................................ 0
Vistas de suprimentos ........................................................................................................... 0
Vistas do cartucho de impressão ............................................................................. 0
Gerenciar cartuchos de impressão ......................................................................................... 0
Alterar configurações dos cartuchos de impressão .................................................... 0
Armazenar e reciclar suprimentos ........................................................................... 0
Website antifalsificações HP .................................................................................. 0
Instruções de substituição ...................................................................................................... 0
Substituir os cartuchos de impressão ........................................................................ 0
Resolva problemas com suprimentos ....................................................................................... 0
Verificar os cartuchos de impressão ........................................................................ 0
Interpretar as mensagens sobre suprimentos do painel de controle .............................. 0
8 Tarefas de impressão ................................................................................................... 0
Como cancelar um trabalho de impressão .............................................................................. 0
PTWW
vii
Tarefas básicas de impressão com o Windows ........................................................................ 103
Abrir o driver da impressora com o Windows .......................................................... 103
Obter ajuda para qualquer opção de impressão com o Windows .............................. 103
Alterar o número de cópias de impressão com o Windows ........................................ 104
Salvar as configurações personalizadas de impressão para reutilização com o
Windows ............................................................................................................. 104
Melhorar a qualidade de impressão com o Windows ............................................... 107
Imprimir nos dois lados (dúplex) com o Windows ..................................................... 109
Imprimir múltiplas páginas por folha com o Windows ............................................... 112
Selecionar a orientação de página com o Windows ................................................. 113
Definir opções de cores no Windows ...................................................................... 114
Usar o HP ePrint .................................................................................................................. 116
Tarefas adicionais de impressão com o Windows .................................................................... 117
Imprimir texto colorido em preto (escala de cinza) com o Windows ............................ 117
Imprimir em papel timbrado pré-impresso ou formulários com o Windows ................... 117
Impressão em papel especial, etiquetas ou transparências no Windows ...................... 119
Imprimir a primeira ou a última página em papel diferente com o Windows ................ 122
Como dimensionar um documento para ajustá-lo ao tamanho da página no
Windows ............................................................................................................. 124
Adicionar uma marca d'água a um documento no Windows ..................................... 125
Criar um folheto com o Windows ........................................................................... 126
Impressão independente via USB ........................................................................................... 128
9 Cor ............................................................................................................................... 131
Ajustar a cor ....................................................................................................................... 132
Alterar o tema de cores de um trabalho de impressão ............................................... 132
Alterar as opções de cor ....................................................................................... 133
Opções de cor Manual .......................................................................................... 133
Use a opção HP EasyColor ................................................................................................... 135
Correspondência de cores com a tela do computador .............................................................. 136
10 Cópia ......................................................................................................................... 137
Usar as funções de cópia. ..................................................................................................... 138
Cópia .................................................................................................................. 138
Várias cópias ....................................................................................................... 138
Copie um original com várias páginas .................................................................... 139
Copiar cartões de identificação .............................................................................. 139
Cancelar um trabalho de cópia .............................................................................. 141
Reduzir ou ampliar uma cópia ................................................................................ 141
Agrupar um trabalho de cópia ............................................................................... 142
Fazer cópias em preto-e-branco ou coloridas ............................................................ 142
viii
PTWW
Configurações de cópia ....................................................................................................... 143
Alterar qualidade da cópia .................................................................................... 143
Verifique a existência de sujeira ou manchas no vidro do scanner .............................. 143
Ajuste a claridade ou escuro das cópias .................................................................. 145
Definição das configurações de cópia padrão ......................................................... 145
Definir o tamanho e o tipo de papel para cópia em papel especial ............................ 146
Restaurar configurações padrão de cópia ................................................................ 146
Cópia de fotos ..................................................................................................................... 147
Copiar originais de diferentes tamanhos ................................................................................. 148
Impressão frente e verso ....................................................................................................... 149
Impressão frente e verso automática (somente detalhes dúplex) .................................. 149
Impressão frente e verso manual ............................................................................. 150
11 Digitalizar .................................................................................................................. 153
Use as funções de digitalização. ........................................................................................... 154
Métodos de digitalização ...................................................................................... 154
Cancelar uma digitalização ................................................................................... 156
Configurações de digitalização ............................................................................................. 157
Resolução e cor do scanner .................................................................................... 157
Qualidade da digitalização ................................................................................... 158
Digitalização de uma foto ..................................................................................................... 160
12 Enviar fax .................................................................................................................. 161
Configurar fax ..................................................................................................................... 162
Instalar e conectar o hardware ............................................................................... 162
Definir configurações de fax ................................................................................... 166
Use o Assistente de configuração de fax HP ............................................................. 167
Usar o catálogo telefônico .................................................................................................... 168
Use o painel de controle para criar e editar o catálogo telefônico do fax .................... 168
Importe ou exporte os contatos do Microsoft Outlook para o catálogo telefônico do
fax ...................................................................................................................... 168
Usar dados do catálogo telefônico de outros programas ........................................... 168
Excluir entradas do catálogo telefônico .................................................................... 169
Utilizar discagens rápidas ...................................................................................... 169
Gerenciar entradas de discagem em grupo .............................................................. 170
Definir configurações de fax .................................................................................................. 172
Configurações de envio de fax ............................................................................... 172
Configurações de recebimento de fax ..................................................................... 176
Definir solicitação de fax ....................................................................................... 181
Usar fax .............................................................................................................................. 182
Software do fax .................................................................................................... 182
PTWW
ix
Cancelar um fax ................................................................................................... 182
Usar fax em um sistema DSL, PBX ou ISDN ............................................................... 182
Usar fax em um serviço VoIP .................................................................................. 183
Memória do fax .................................................................................................... 184
Excluir fax da memória .......................................................................................... 184
Enviar fax ............................................................................................................ 185
Receber um fax ..................................................................................................... 190
Solucionar problemas de fax ................................................................................................. 192
Lista de verificação de solução de problemas de fax ................................................. 192
Mensagens de erro de fax .................................................................................... 193
Solucionar problemas de códigos de fax e relatórios de rastreamento ......................... 199
Registros e relatórios de fax ................................................................................... 200
Alterar correção de erro e da velocidade do fax ...................................................... 202
Solucionar problemas de envio de fax ..................................................................... 203
Solucionar problemas de recebimento de fax ........................................................... 209
Solução de problemas gerais de fax ...................................................................... 215
Informações sobre normas e garantias ................................................................................... 218
13 Administração e manutenção ..................................................................................... 219
Imprimir páginas de informações ........................................................................................... 220
Utilização do Servidor da Web incorporado HP ...................................................................... 222
Abrir o Servidor da Web incorporado HP ................................................................ 222
Recursos do servidor da Web incorporado da HP ..................................................... 222
Use o software HP Web Jetadmin .......................................................................................... 224
Recursos de segurança do produto ......................................................................................... 224
Atribuir uma senha do sistema ................................................................................ 224
Configurações de economia .................................................................................................. 225
Impressão no EconoMode ...................................................................................... 225
Modos de economia de energia ............................................................................. 225
Impressão com arquivamento ................................................................................. 226
Instalação de DIMMs de memória .......................................................................................... 227
Instalação de DIMMs de memória ........................................................................... 227
Ativação da memória ............................................................................................ 230
Verificação da instalação da DIMM ........................................................................ 231
Alocação de memória ........................................................................................... 231
Limpar o produto ................................................................................................................. 232
Limpeza da passagem do papel ............................................................................. 232
Limpar a faixa de vidro do scanner e o carretel ........................................................ 232
Limpar os cilindros do alimentador de documentos e o bloco de separação ................. 233
Limpar a tela sensível ao toque ............................................................................... 234
Atualizações de produto ....................................................................................................... 235
x
PTWW
14 Solucionar problemas ................................................................................................. 237
Auto-ajuda .......................................................................................................................... 238
Lista de verificação de solução de problemas .......................................................................... 239
Etapa 1: Verifique se o produto está ligado ............................................................. 239
Etapa 2: Verifique se há alguma mensagem de erro no painel de controle .................. 239
Etapa 3: Teste a funcionalidade de impressão .......................................................... 240
Etapa 4: Teste a funcionalidade de cópia ................................................................ 240
Etapa 5: Teste a funcionalidade de envio de fax ....................................................... 240
Etapa 6: Teste a funcionalidade de recebimento de fax ............................................. 240
Etapa 7: Tente enviar um trabalho de impressão de um computador ........................... 241
Etapa 8: Teste a funcionalidade de impressão independente via porta USB ................. 241
Fatores que afetam o desempenho do produto ......................................................... 241
Restaurar os padrões de fábrica ........................................................................................... 242
O papel é alimentado de modo incorreto ou fica atolado ......................................................... 242
O produto não coleta papel ................................................................................... 242
O produto coleta várias folhas de papel .................................................................. 242
Evitar congestionamentos de papel ......................................................................... 243
Eliminar atolamentos ............................................................................................................ 244
Locais de atolamento ............................................................................................. 245
Remover congestionamentos da alimentação de documentos ..................................... 245
Eliminar atolamentos na bandeja 1 ......................................................................... 247
Eliminar atolamentos na bandeja 2 ......................................................................... 249
Eliminar atolamentos na área do fusor ..................................................................... 250
Eliminar atolamentos do compartimento de saída ..................................................... 251
Limpar atolamentos no duplexador (somente para modelos de duplexação) ................. 253
Melhorar a qualidade da impressão ...................................................................................... 255
Usar a configuração correta de tipo de papel no driver da impressora ........................ 255
Ajustar configurações de cor no driver de impressora ............................................... 256
Use papel que atenda às especificações da HP ........................................................ 258
Imprimir uma página de limpeza ............................................................................ 258
Calibrar o produto para alinhar as cores ................................................................. 259
Verificar os cartuchos de impressão ........................................................................ 259
Usar o driver de impressora mais adequado para suas necessidades de impressão ...... 262
Melhorar a qualidade de impressão das cópias ....................................................... 264
O produto não imprime ou imprime lentamente ....................................................................... 265
O produto não imprime ......................................................................................... 265
O produto imprime lentamente ............................................................................... 266
Solução de problemas de impressão independente via USB ...................................................... 267
O menu Unidade flash USB não abre quando você insere o acessório USB ................. 267
O arquivo não imprime a partir do acessório de armazenamento USB ........................ 267
O arquivo que você deseja imprimir não está listado no menu Unidade flash USB. ....... 268
PTWW
xi
Solucionar problemas de conectividade do produto ................................................................ 268
Resolver problemas de conexão direta .................................................................... 268
Resolver problemas de rede ................................................................................... 268
Solucionar problemas de rede sem fio .................................................................................... 271
Lista de verificação de conectividade sem fio ........................................................... 271
O painel de controle exibe a mensagem: O recurso sem fio desse produto foi
desativado ........................................................................................................... 272
O produto não imprime depois da conclusão da configuração sem fio ........................ 272
O produto não imprime e o computador tem um firewall de terceiros instalado ............ 272
A conexão sem fio não funciona depois que o roteador sem fio ou o produto foi
movido ................................................................................................................ 273
Não é possível conectar mais computadores ao produto sem fio ................................ 273
O produto sem fio perde a comunicação quando conectado a uma VPN .................... 273
A rede não aparece na lista de redes sem fio ........................................................... 273
A rede sem fio não está funcionando ...................................................................... 274
Resolva problemas de software do produto no Windows .......................................................... 275
Resolva problemas de software do produto no Mac ................................................................. 277
O driver da impressora não aparece na lista Impressão e fax .................................... 277
O nome do produto não aparece na lista de produtos em Impressão e fax .................. 277
O driver da impressora não configura automaticamente o produto selecionado na lista
Impressão e fax .................................................................................................... 277
Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado ............................... 278
Quando conectado através de um cabo USB, o produto não aparece na lista
Impressão e fax depois que o driver é selecionado ................................................... 278
Você está usando um driver de impressora genérico ao utilizar uma conexão USB ....... 278
Apêndice A Suprimentos e acessórios .............................................................................. 279
Solicitar peças, acessórios e suprimentos ................................................................................ 280
Números de peça ................................................................................................................ 281
Apêndice B Serviço e assistência ...................................................................................... 283
Declaração de garantia limitada Hewlett-Packard .................................................................... 284
Garantia de Proteção Premium da HP: Declaração de garantia limitada para cartuchos de
impressão LaserJet ................................................................................................................ 286
Dados armazenados no cartucho de impressão ....................................................................... 287
Acordo de licença de usuário final ......................................................................................... 288
OpenSSL ............................................................................................................................. 291
Assistência ao cliente ........................................................................................................... 292
Apêndice C Especificações do produto .............................................................................. 293
Especificações físicas ........................................................................................................... 294
xii
PTWW
Consumo de energia, especificações elétricas e emissões acústicas ........................................... 294
Especificações ambientais ..................................................................................................... 295
Apêndice D Informações reguladoras ............................................................................... 297
Regulamentos da FCC .......................................................................................................... 298
Programa de proteção ambiental ........................................................................................... 299
Proteção ambiental ............................................................................................... 299
Produção de ozônio .............................................................................................. 299
Consumo de energia ............................................................................................. 299
Consumo de toner ................................................................................................. 299
Uso do papel ....................................................................................................... 299
Plástico ................................................................................................................ 299
Suprimentos para impressão da HP LaserJet ............................................................. 300
Instruções de reciclagem e devolução ...................................................................... 300
Papel ................................................................................................................... 301
Restrições materiais ............................................................................................... 301
Descarte de equipamentos por usuários em residências da União Europeia ................. 302
Substâncias químicas ............................................................................................. 302
Folha de dados de segurança de materiais (MSDS) .................................................. 302
Para obter mais informações .................................................................................. 303
Declaração de conformidade ................................................................................................ 304
Declaração de conformidade (modelos sem fio) ...................................................................... 306
Declarações de segurança .................................................................................................... 308
Segurança do laser ............................................................................................... 308
Regulamentações DOC canadenses ........................................................................ 308
Declaração VCCI (Japão) ....................................................................................... 308
Instruções para cabo de energia ............................................................................. 308
Declaração para o cabo de alimentação (Japão) ...................................................... 308
Declaração da EMC (Coreia) ................................................................................. 309
Declaração sobre laser para a Finlândia ................................................................. 309
Declaração de GS (Alemanha) ............................................................................... 310
Tabela de conteúdo (China) ................................................................................... 310
Restrição na declaração de substâncias perigosas (Turquia) ....................................... 310
Restrição na declaração de substâncias perigosas (Ucrânia) ...................................... 310
Declarações adicionais para produtos de telecomunicação (fax) ............................................... 311
Declarações para operações de telecomunicações da UE .......................................... 311
New Zealand Telecom Statements ........................................................................... 311
Additional FCC statement for telecom products (US) .................................................. 311
Telephone Consumer Protection Act (US) .................................................................. 312
Industry Canada CS-03 requirements ...................................................................... 312
PTWW
xiii
Marcação sem fio/com fio da Vietnam Telecom para produtos aprovados do tipo
ICTQC ................................................................................................................. 313
Declarações adicionais para produtos sem fio ......................................................................... 314
Declaração de conformidade FCC (Estados Unidos) .................................................. 314
Declaração australiana .......................................................................................... 314
Declaração brasileira da ANATEL ........................................................................... 314
Declarações canadenses ........................................................................................ 314
Aviso de regulamentação da União Européia ........................................................... 314
Aviso para uso na França ...................................................................................... 315
Aviso para uso na Rússia ....................................................................................... 315
Declaração da Coréia ........................................................................................... 315
Declaração para Taiwan ....................................................................................... 315
Marcação sem fio/com fio da Vietnam Telecom para produtos aprovados do tipo
ICTQC ................................................................................................................. 316
Índice ............................................................................................................................... 317
xiv
PTWW