Lista kontrolna rozwiązywania problemów z faksem
●
Dostępnych jest kilka możliwych poprawek. Po każdej zalecanej czynności należy ponowić
wysłanie faksu, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
●
Aby uzyskać najlepsze wyniki podczas rozwiązywania problemów z faksem, upewnij się, że
kabel telefoniczny jest z urządzenia jest podłączony bezpośrednio do ściennego gniazdka
telefonicznego. Odłącz wszystkie pozostałe podłączone urządzenia.
1.
Upewnij się, że kabel telefoniczny jest podłączony do właściwego portu z tyłu urządzenia.
2.
Sprawdź linię telefoniczną, korzystając z testu faksu:
a. Na panelu sterowania urządzenia wyświetl menu Konfiguracja , a następnie wyświetl
menu
Usługa
.
b. Wybierz opcję
Usługa faksowania
.
c.
Wybierz opcję
Uruchom test faksu
. Urządzenie wydrukuje raport testu faksu.
Raport może zawierać następujące wyniki:
●
Sukces: Raport zawiera przegląd wszystkich bieżących ustawień faksu.
●
Niepowodzenie: Kabel jest podłączony do niewłaściwego portu. Raport zawiera
wskazówki pomocne w rozwiązaniu problemu.
●
Niepowodzenie: Linia telefoniczna jest nieaktywna: Raport zawiera wskazówki
pomocne w rozwiązaniu problemu.
3.
Sprawdź, czy oprogramowanie sprzętowe urządzenia jest aktualne:
a. Wydrukuj stronę konfiguracji z menu
Raporty
panelu sterowania, aby uzyskać datę
kompilacji aktualnej wersji oprogramowania sprzętowego.
b. Przejdź do witryny
www.hp.com
.
1.
Kliknij łącze Support & Drivers (Pomoc i sterowniki).
2.
Kliknij opcję łącza Download drivers and software (and firmware) (Pobierz
sterowniki i oprogramowanie [oraz oprogramowanie sprzętowe]).
3.
W polu For product (Urządzenie) wpisz numer modelu urządzenia, a następnie
kliknij przycisk Go (Idź).
198
Rozdział 12 Faks
PLWW
4.
Kliknij łącze odpowiednie dla używanego systemu operacyjnego.
5.
Przewiń ekran do sekcji Firmware (Oprogramowanie sprzętowe) w tabeli.
◦
Jeśli wersja na liście jest zgodna z wersją na stronie konfiguracji, jest
zainstalowane najnowsze oprogramowanie.
◦
Jeśli wersje różnią się, pobierz uaktualnienie oprogramowania i zaktualizuj je w
urządzeniu, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
UWAGA:
Aby uaktualnić oprogramowanie sprzętowe, należy podłączyć
urządzenie do komputera z dostępem do Internetu.
◦
Ponownie wyślij faks.
4.
Upewnij się, że faks został skonfigurowany podczas instalacji oprogramowania urządzenia.
Na komputerze, w folderze programu firmy HP uruchom narzędzie do konfiguracji faksu (Fax
Setup Utility).
5.
Upewnij się, że usługa telefonii obsługuje faks analogowy.
●
W przypadku korzystania z linii ISDN lub cyfrowej PBX skontaktuj się z operatorem, aby
uzyskać informacje na temat konfigurowania jej do analogowej linii faksu.
●
Jeśli korzystasz z usługi VoIP, zmień ustawienie
Prędkość faksu
na wartość
Mała (V.29)
lub
wyłącz opcję
Duża (V.34)
w panelu sterowania. Dowiedz się, czy operator umożliwia
korzystanie z faksów i zapytaj o zalecaną szybkość faks-modemu. Niektóre firmy mogą
wymagać użycia adaptera.
●
Jeśli korzystasz z usługi DSL, upewnij się, że filtr znajduje się na linii telefonicznej
podłączonej do urządzenia. Jeśli nie masz filtru DSL, kup go lub skontaktuj się z
usługodawcą DSL. Jeśli filtr DSL jest zainstalowany, spróbuj użyć innego, ponieważ aktualny
może być uszkodzony.
6.
Jeśli błąd nadal występuje, zapoznaj się ze szczegółowymi rozwiązaniami problemu w kolejnych
sekcjach.