HP LaserJet Pro 400 color MFP M475 - Risoluzione dei problemi software del prodotto in Windows

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Risoluzione dei problemi software del prodotto in Windows

281

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Problema

Soluzione

Windows

7

1.

Fare clic su Start.

2.

Fare clic su Dispositivi e stampanti.

3.

Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del driver,
quindi selezionare Proprietà stampante.

4.

Fare clic sulla scheda Porte, quindi selezionare Configura
porta
.

5.

Verificare l'indirizzo IP, quindi fare clic su OK o Annulla.

6.

Se gli indirizzi IP non corrispondono, eliminare il driver e
reinstallarlo utilizzando l'indirizzo IP corretto.

282

Capitolo 14 Risoluzione dei problemi

ITWW

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Risoluzione dei problemi software del prodotto in
Mac

Il driver della stampante non è riportato nell'elenco Stampa e Fax.

Il nome del prodotto non viene visualizzato nell'elenco dei prodotti Stampa e Fax

Il driver della stampante non configura automaticamente il prodotto selezionato nell'elenco

Stampa e Fax

Un processo di stampa non è stato inviato al prodotto desiderato

Una volta effettuato il collegamento con un cavo USB e selezionato il driver, il prodotto non viene

visualizzato nell'elenco Stampa e Fax

Si sta utilizzando un driver della stampante generico con una connessione USB

Il driver della stampante non è riportato nell'elenco Stampa e Fax.

1.

Accertarsi che il file .GZ del prodotto si trovi nella seguente cartella sul disco rigido: Library/
Printers/PPDs/Contents/Resources. Se necessario, reinstallare il software.

2.

Se il file GZ è presente nella cartella, il file PPD potrebbe essere danneggiato. Eliminare il file e

reinstallare il software.

Il nome del prodotto non viene visualizzato nell'elenco dei prodotti
Stampa e Fax

1.

Verificare che i cavi siano collegati correttamente e che il prodotto sia acceso.

2.

Per controllare il nome del prodotto, stampare una pagina di configurazione. Verificare che il

nome sulla pagina di configurazione corrisponda al nome del prodotto riportato nell'elenco

Stampa e Fax.

3.

Sostituire il cavo USB o il cavo di rete con un cavo di alta qualità.

Il driver della stampante non configura automaticamente il
prodotto selezionato nell'elenco Stampa e Fax

1.

Verificare che i cavi siano collegati correttamente e che il prodotto sia acceso.

2.

Accertarsi che il file .GZ del prodotto si trovi nella seguente cartella sul disco rigido: Library/
Printers/PPDs/Contents/Resources. Se necessario, reinstallare il software.

3.

Se il file GZ è presente nella cartella, il file PPD potrebbe essere corrotto. Eliminare il file e

reinstallare il software.

4.

Sostituire il cavo USB o il cavo di rete con un cavo di alta qualità.

ITWW