HP LaserJet Pro 400 color MFP M475 - La rete wireless non funziona

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La rete wireless non funziona

1.

Per verificare se la rete ha perso la comunicazione, collegare ad essa altre periferiche.

2.

Verificare la comunicazione di rete eseguendo il ping della rete.

a. Aprire un prompt di riga di comando sul computer. In Windows, fare clic su Start, Esegui,

quindi digitare cmd.

b. Digitare ping seguito dall'SSID (Service Set Identifier) per la rete.

c.

Se nella finestra vengono visualizzati i tempi di round-trip (andata e ritorno), la rete funziona.

3.

Verificare che il router o il prodotto sia connesso alla stessa rete del computer.

a. Aprire il menu

Rapporti

e selezionare la voce

Rapporto config.

per stampare il rapporto.

b. Confrontare l'SSID (Service Set Identifier) del rapporto di configurazione con quello della

configurazione della stampante per il computer.

c.

Se gli SSID non sono uguali, le periferiche non sono connesse alla stessa rete. Eseguire

nuovamente la configurazione wireless per il prodotto.

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Capitolo 14 Risoluzione dei problemi

ITWW

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Risoluzione dei problemi software del prodotto in
Windows

Problema

Soluzione

Nella cartella Stampante non
è presente il driver della
stampante relativo al prodotto.

Reinstallare il software del prodotto.

NOTA:

chiudere tutte le applicazioni in esecuzione. Per chiudere un'applicazione per la quale è

disponibile un'icona nella barra delle applicazioni, fare clic con il pulsante destro del mouse su tale
icona, quindi scegliere Chiudi o Disattiva.

Provare a inserire il cavo USB in una porta USB diversa del computer.

È stato visualizzato un
messaggio di errore durante
l'installazione del software.

Reinstallare il software del prodotto.

NOTA:

chiudere tutte le applicazioni in esecuzione. Per chiudere un'applicazione per la quale è

disponibile un'icona nella barra delle applicazioni, fare clic con il pulsante destro del mouse su tale
icona, quindi scegliere Chiudi o Disattiva.

Verificare la quantità di spazio libero nell'unità in cui si sta installando il software del prodotto. Se
necessario, liberare quanto più spazio possibile e reinstallare il software del prodotto.

Se necessario, eseguire l'utilità di deframmentazione dischi e reinstallare il software del prodotto.

Il prodotto è in modalità Pronta,
ma non stampa.

Stampare una pagina di configurazione e verificare le funzionalità del prodotto.

Verificare che tutti i cavi siano posizionati correttamente e conformi alle specifiche. Includere in tale
verifica i cavi di alimentazione e USB. Provare a utilizzare un nuovo cavo.

Verificare che l'indirizzo IP sulla pagina di configurazione corrisponda a quello della porta del
software. Utilizzare una delle seguenti procedure:

Windows XP, Windows Server
2003, Windows Server 2008 e
Windows Vista

1.

Fare clic su Start.

2.

Fare clic su Impostazioni.

3.

Fare clic su Stampanti e fax (utilizzando la visualizzazione
predefinita del menu Start) oppure su Stampanti (utilizzando
la visualizzazione classica del menu Start).

4.

Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del driver
del prodotto, quindi selezionare Proprietà.

5.

Fare clic sulla scheda Porte, quindi selezionare Configura
porta
.

6.

Verificare l'indirizzo IP, quindi fare clic su OK o Annulla.

7.

Se gli indirizzi IP non corrispondono, eliminare il driver e
reinstallarlo utilizzando l'indirizzo IP corretto.

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