Aiuto di HP LaserJet Pro 400 color MFP M475

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LASERJET PRO 300 COLOR MFP

LASERJET PRO 400 COLOR MFP

Guida dell'utente

M375

M475

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MFP a colori HP LaserJet Pro 300 M375
e MFP a colori HP LaserJet Pro 400 M475

Guida dell'utente

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Edition 2, 10/2011

Numero di catalogo: CE863-90915

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Convenzioni utilizzate nella Guida

SUGGERIMENTO:

i suggerimenti forniscono informazioni o collegamenti utili.

NOTA:

le note forniscono informazioni importanti per approfondire un concetto o eseguire un'attività.

ATTENZIONE:

sono disponibili avvisi che indicano le procedure da seguire per evitare di perdere

dati o danneggiare il prodotto.

AVVERTENZA!

Questi avvisi informano l'utente sulle procedure specifiche da seguire per evitare

danni a persone, perdite irreversibili di dati o gravi danni al prodotto.

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Convenzioni utilizzate nella Guida

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Sommario

1 Componenti base prodotto ............................................................................................... 1

Confronto tra prodotti ............................................................................................................... 2
Funzioni per il ridotto impatto ambientale della stampa ................................................................ 5
Funzioni di accesso .................................................................................................................. 6
Viste del prodotto ..................................................................................................................... 7

Vista frontale ............................................................................................................ 7
Vista posteriore ......................................................................................................... 8
Porte di interfaccia .................................................................................................... 8
Posizione del numero di serie e del numero di modello .................................................. 9
Disposizione del pannello di controllo ......................................................................... 9

2 Menu del pannello di controllo ....................................................................................... 13

Menu Impostazione ................................................................................................................ 14

Menu Servizi Web HP ............................................................................................. 14
Menu Rapporti ........................................................................................................ 14
Menu Moduli rapidi ................................................................................................ 15
Menu Impostazione fax ............................................................................................ 16
Menu Impost. sistema .............................................................................................. 18
Menu Assistenza ..................................................................................................... 23
Menu Impostaz. rete ................................................................................................ 25

Menu specifici delle funzioni ................................................................................................... 27

Menu Copia ........................................................................................................... 27
Menu Fax ............................................................................................................... 28
Menu Scansione ..................................................................................................... 31
Unità flash USB ....................................................................................................... 32

3 Software per Windows ................................................................................................... 33

Sistemi operativi e driver per stampante supportati per Windows ................................................ 34
Selezionare il driver della stampante corretto per Windows ........................................................ 34

Driver di stampa universale HP (UPD) ........................................................................ 35

Modifica delle impostazioni di un processo di stampa per Windows ............................................ 37

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Priorità per le impostazioni di stampa ........................................................................ 37
Modifica delle impostazioni per tutti i processi di stampa valida fino alla chiusura del
programma software successiva ................................................................................ 37
Modifica delle impostazioni predefinite per tutti i processi di stampa ............................. 38
Modifica delle impostazioni di configurazione del prodotto ......................................... 38

Rimuovere il driver per stampante da Windows ......................................................................... 39
Utilità supportate per Windows ............................................................................................... 40

Altri componenti e utilità di Windows ........................................................................ 40

Software per altri sistemi operativi ........................................................................................... 40

4 Utilizzo del prodotto con il Mac ....................................................................................... 41

Software per Mac .................................................................................................................. 42

Sistemi operativi e driver per stampante supportati per Mac ......................................... 42
Installazione del software per i sistemi operativi Mac .................................................. 42
Rimuovere il driver per stampante dai sistemi operativi Mac ......................................... 45
Priorità delle impostazioni di stampa per Mac ............................................................ 45
Modifica delle impostazioni del driver della stampante per Mac ................................... 46
Software per computer Mac ..................................................................................... 46
Utility supportate per Mac ........................................................................................ 47

Stampa con Mac ................................................................................................................... 49

Annullamento di un processo di stampa con Mac ....................................................... 49
Modifica del tipo e del formato della carta in Mac ...................................................... 49
Ridimensionamento dei documenti o stampa su un formato carta personalizzato con
Mac ...................................................................................................................... 49
Creazione e uso delle preimpostazioni di stampa con Mac .......................................... 50
Stampa di una copertina con Mac ............................................................................ 50
Uso delle filigrane con Mac ..................................................................................... 50
Stampa di più pagine su un foglio con Windows ........................................................ 51
Stampa su entrambi i lati del foglio (fronte/retro) con Mac ........................................... 51
Impostazione delle opzioni del colore con Mac .......................................................... 52

Uso di AirPrint ....................................................................................................................... 53
Fax con Mac ......................................................................................................................... 54
Scansione con Mac ................................................................................................................ 55
Risoluzione dei problemi relativi a Mac .................................................................................... 56

5 Collegare il prodotto con Windows ................................................................................. 57

Dichiarazione di non responsabilità sulla condivisione stampante ................................................ 57
Utilizzo di HP Smart Install per effettuare la connessione a un computer, a una rete cablata o a
una rete wireless .................................................................................................................... 58

HP Smart Install per collegamenti diretti (USB) in Windows .......................................... 58
HP Smart Install per reti cablate di Windows .............................................................. 58

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HP Smart Install per reti wireless di Windows, metodo 1: Utilizzare il pannello di
controllo del prodotto .............................................................................................. 59
HP Smart Install per reti wireless di Windows, metodo 2: collegare temporaneamente il
cavo USB ............................................................................................................... 59
HP Smart Install per reti wireless di Windows, metodo 3: utilizzo del server WPS ........... 59

Collegamento tramite USB ...................................................................................................... 60

Installazione del CD ................................................................................................ 60

Collegamento a una rete con Windows .................................................................................... 61

Protocolli di rete supportati ....................................................................................... 61
Installazione del prodotto su una rete cablata con Windows ........................................ 61
Collegare il prodotto a una rete wireless con Windows (solo modelli wireless) ............... 62
Configurare le impostazioni di rete IP con Windows ................................................... 64

6 Carta e supporti di stampa ............................................................................................. 67

Uso della carta ...................................................................................................................... 68
Modifica del driver per la stampante affinché corrisponda al tipo e al formato della carta in
Windows .............................................................................................................................. 70
Formati di carta supportati ...................................................................................................... 70
Tipi di carta supportati e capacità dei vassoi ............................................................................. 71
Caricamento dei vassoi di alimentazione .................................................................................. 74

Caricamento del vassoio 1 ....................................................................................... 74
Caricamento del vassoio 2 e del vassoio 3 opzionale ................................................. 76
Caricamento dell'alimentatore di documenti ............................................................... 77

Configurazione dei vassoi ....................................................................................................... 79

7 Cartucce di stampa ......................................................................................................... 81

Informazioni sulle cartucce di stampa ....................................................................................... 82
Vista dei materiali di consumo ................................................................................................. 83

Vista della cartuccia di stampa ................................................................................. 83

Gestione delle cartucce di stampa ............................................................................................ 84

Modifica impostazioni per cartucce di stampa ............................................................ 84
Immagazzinare e riciclare i materiali di consumo ....................................................... 86
Sito Web HP contro la contraffazione ........................................................................ 86

Istruzioni di sostituzione .......................................................................................................... 87

Sostituzione delle cartucce di stampa ........................................................................ 87

Risoluzione dei problemi relativi ai materiali di consumo ............................................................ 92

Verifica delle cartucce di stampa .............................................................................. 92
Interpretazione dei messaggi del pannello di controllo relativi ai materiali di
consumo ................................................................................................................ 95

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8 Operazioni di stampa ................................................................................................... 101

Annullamento di un processo di stampa .................................................................................. 102
Operazioni di stampa di base in Windows ............................................................................. 103

Apertura del driver della stampante con Windows .................................................... 103
Come trovare informazioni nella guida su un'opzione di stampa con Windows ............ 103
Modifica del numero di copie da stampare con Windows ......................................... 104
Salvare le impostazioni di stampa personalizzate per futuri utilizzi con Windows ......... 104
Ottimizzazione della qualità di stampa con Windows ............................................... 107
Stampa su entrambi i lati (fronte/retro) con Windows ................................................ 109
Stampa di più pagine per foglio con Windows ......................................................... 112
Selezione dell'orientamento della pagina con Windows ............................................ 113
Impostazione delle opzioni del colore con Windows ................................................. 114

Utilizzo di HP ePrint ............................................................................................................. 116
Operazioni di stampa aggiuntive in Windows ......................................................................... 117

Stampa del testo a colori in nero (scala di grigi) con Windows .................................. 117
Stampa su carta intestata prestampata o moduli con Windows ................................... 117
Stampa su carta speciale, etichette o lucidi per proiezione con Windows .................... 119
Stampa della prima o dell'ultima pagina su carta diversa con Windows ...................... 122
Adattamento di un documento alle dimensioni della pagina in Windows ..................... 124
Aggiunta di una filigrana a un documento con Windows ........................................... 125
Creazione di un opuscolo con Windows ................................................................. 126

Stampa da USB ................................................................................................................... 128

9 Colore .......................................................................................................................... 131

Regolazione del colore ......................................................................................................... 132

Modifica del tema colore del processo di stampa ..................................................... 132
Modifica delle opzioni relative al colore ................................................................. 133
Opzioni per i colori manuali .................................................................................. 133

Utilizzo dell'opzione HP EasyColor ........................................................................................ 135
Corrispondenza dei colori sullo schermo del computer ............................................................. 136

10 Copia ......................................................................................................................... 137

Uso delle funzioni di copia .................................................................................................... 138

Copia .................................................................................................................. 138
Più copie .............................................................................................................. 138
Copia di un originale con più pagine ...................................................................... 139
Copia di documenti di identificazione ..................................................................... 139
Annullamento di un processo di copia ..................................................................... 141
Riduzione o ingrandimento di una copia .................................................................. 141
Fascicolazione di un processo di copia ................................................................... 142

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Come effettuare copie in bianco e nero o a colori ..................................................... 143

Impostazioni di copia ........................................................................................................... 143

Modifica della qualità di copia ............................................................................... 143
Controllo della presenza di polvere e sbavature sul vetro dello scanner ....................... 144
Regolazione dei toni chiari o dei toni scuri nelle copie .............................................. 146
Definizione delle impostazioni di copia personalizzate .............................................. 146
Impostazione del formato e del tipo della carta per la copia su carta speciale .............. 147
Ripristino delle impostazioni predefinite di copia ...................................................... 147

Copia delle foto ................................................................................................................... 148
Copia di originali con formato misto ...................................................................................... 149
Copia su entrambe le facciate ............................................................................................... 150

Copia automatica su entrambe le facciate (solo modelli fronte/retro) ........................... 150
Copia manuale su entrambe le facciate ................................................................... 151

11 Scansione ................................................................................................................... 153

Uso delle funzioni di scansione .............................................................................................. 154

Metodi di scansione .............................................................................................. 154
Annullamento di una scansione ............................................................................... 156

Impostazioni di scansione ..................................................................................................... 157

Risoluzione e colori dello scanner ........................................................................... 157
Qualità della scansione ......................................................................................... 158

Scansione di una foto ........................................................................................................... 160

12 Fax ............................................................................................................................ 161

Configurazione del fax ......................................................................................................... 162

Installazione e collegamento dell'hardware .............................................................. 162
Configurazione delle impostazioni fax ..................................................................... 166
Uso dell'Impostazione guidata fax di HP .................................................................. 167

Uso della rubrica ................................................................................................................. 168

Utilizzare il pannello di controllo per creare e modificare la rubrica fax ...................... 168
Importazione o esportazione dei contatti di Microsoft Outlook nella rubrica fax ............ 168
Uso di dati della rubrica provenienti da altri programmi ............................................ 168
Eliminazione delle voci dalla rubrica ....................................................................... 169
Uso delle selezioni rapide ...................................................................................... 169
Gestione delle voci di selezione di gruppo ............................................................... 170

Configurazione delle impostazioni fax .................................................................................... 172

Impostazioni di invio dei fax .................................................................................. 172
Impostazioni di ricezione dei fax ............................................................................ 176
Impostazione del polling del fax ............................................................................. 181

Uso del fax ......................................................................................................................... 182

Software del fax ................................................................................................... 182

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Annullamento di un fax .......................................................................................... 182
Uso del fax su sistemi DSL, PBX o ISDN ................................................................... 182
Uso del fax sul servizio VoIP ................................................................................... 183
Memoria fax ........................................................................................................ 184
Eliminazione dei fax dalla memoria ........................................................................ 185
Invio di fax ........................................................................................................... 185
Ricezione di un fax ............................................................................................... 193

Risoluzione dei problemi del fax ............................................................................................ 195

Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi relativi al fax ................................. 195
Messaggi di errore fax ......................................................................................... 196
Risoluzione dei problemi relativi ai codici fax e ai rapporti traccia .............................. 202
Log e report del fax ............................................................................................... 204
Modifica della correzione degli errori e della velocità di trasmissione dei fax .............. 206
Risoluzione dei problemi relativi all'invio di fax ........................................................ 207
Risoluzione dei problemi relativi alla ricezione dei fax ............................................... 213
Risoluzione di problemi fax generici ....................................................................... 219

Informazioni sulle normative o garanzie ................................................................................. 223

13 Gestione e manutenzione ........................................................................................... 225

Stampa delle pagine di informazioni ...................................................................................... 226
Uso del server Web HP incorporato ....................................................................................... 228

Apertura del server Web incorporato ...................................................................... 228
Funzioni del server Web incorporato HP .................................................................. 228

Uso del software HP Web Jetadmin ........................................................................................ 230
Funzioni di sicurezza del prodotto ......................................................................................... 230

Impostazione di una password di sistema ................................................................ 230

Impostazioni di risparmio energetico ...................................................................................... 231

Stampa con EconoMode ........................................................................................ 231
Modalità di risparmio energetico ............................................................................ 231
Stampa arch.o ...................................................................................................... 232

Installare i moduli di memoria DIMM ...................................................................................... 233

Installare i moduli di memoria DIMM ....................................................................... 233
Abilitazione della memoria .................................................................................... 236
Controllo dell'installazione del modulo DIMM ........................................................... 237
Allocazione di memoria ........................................................................................ 237

Pulizia del prodotto .............................................................................................................. 238

Pulizia del percorso della carta ............................................................................... 238
Pulizia della striscia di vetro dello scanner e del piano .............................................. 238
Pulizia dei rulli di prelievo e del tampone di separazione dell'alimentatore documenti ... 240
Pulizia dello schermo a sfioramento ......................................................................... 241

Aggiornamenti del prodotto .................................................................................................. 242

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14 Risoluzione dei problemi ............................................................................................. 243

Informazioni di supporto ....................................................................................................... 244
Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi ................................................................... 245

Punto 1: verificare che il prodotto sia acceso ............................................................ 245
Punto 2: verificare la presenza di messaggi di errore sul pannello di controllo .............. 245
Punto 3: eseguire un test della funzionalità di stampa ................................................ 246
Punto 4: eseguire un test della funzionalità di copia .................................................. 246
Punto 5: eseguire il test della funzionalità di invio dei fax .......................................... 246
Punto 6: eseguire il test della funzionalità di ricezione dei fax: ................................... 246
Punto 7: provare a inviare un processo di stampa da un computer .............................. 247
Punto 8: eseguire il test della funzionalità di stampa direttamente da un dispositivo
USB ..................................................................................................................... 247
Fattori che influiscono sulle prestazioni del prodotto .................................................. 247

Ripristino delle impostazioni predefinite ................................................................................. 247
Alimentazione carta errata o inceppamenti ............................................................................. 248

Il prodotto non preleva la carta ............................................................................... 248
Il prodotto preleva più fogli di carta ........................................................................ 248
Prevenzione degli inceppamenti della carta ............................................................. 248

Eliminazione degli inceppamenti ........................................................................................... 250

Individuazione degli inceppamenti .......................................................................... 251
Eliminazione degli inceppamenti dall'alimentatore di documenti ................................. 251
Eliminazione degli inceppamenti nel vassoio 1 ......................................................... 253
Eliminazione degli inceppamenti nel vassoio 2 ......................................................... 255
Eliminazione degli inceppamenti nell'area del fusore ................................................ 256
Eliminazione degli inceppamenti nello scomparto di uscita ......................................... 257
Eliminazione degli inceppamenti dall'unità fronte/retro (solo nei modelli fronte/retro) ... 259

Migliorare la qualità di stampa .............................................................................................. 261

Uso dell'impostazione del tipo di carta corretta nel driver della stampante ................... 261
Regolazione delle impostazioni relative al colore nel driver della stampante ................ 262
Uso di carta conforme alle specifiche consigliate da HP ............................................. 264
Stampa di una pagina di pulizia ............................................................................. 264
Calibrazione del prodotto per allineare i colori ........................................................ 265
Verifica delle cartucce di stampa ............................................................................ 265
Utilizzare il driver della stampante più adatto alle proprie esigenze di stampa ............. 268
Miglioramento della qualità di stampa per le copie ................................................... 270

Il prodotto non stampa o stampa lentamente ........................................................................... 271

Il prodotto non stampa ........................................................................................... 271
Il prodotto stampa lentamente ................................................................................. 272

Risoluzione dei problemi relativi alla stampa da un accessorio di memoria USB .......................... 273

Il menu Unità flash USB non si apre quando si inserisce l'accessorio USB .................... 273
Non è possibile stampare file dall'accessorio di memoria USB ................................... 273

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Il file che si desidera stampare non è indicato nel menu Unità flash USB ...................... 274

Risoluzione dei problemi di connettività ................................................................................. 274

Risoluzione dei problemi di connessione diretta ........................................................ 274
Risoluzione dei problemi di rete .............................................................................. 274

Risoluzione dei problemi di rete wireless ................................................................................. 277

Lista di controllo per la connettività wireless ............................................................. 277
Sul pannello di controllo viene visualizzato il messaggio: La funzione wireless di questo
prodotto è stata disattivata ..................................................................................... 278
Il prodotto non stampa dopo che è stata eseguita la configurazione della rete
wireless ............................................................................................................... 278
Il prodotto non stampa e sul computer è installato un firewall di terze parti .................. 278
La connessione wireless non funziona dopo aver spostato il router wireless o il
prodotto ............................................................................................................... 279
Impossibile collegare più computer al prodotto per rete wireless ................................. 279
Il prodotto wireless perde la comunicazione quando è collegato a una VPN ................ 279
La rete non viene visualizzata nell'elenco delle reti wireless ........................................ 279
La rete wireless non funziona .................................................................................. 280

Risoluzione dei problemi software del prodotto in Windows ...................................................... 281
Risoluzione dei problemi software del prodotto in Mac ............................................................. 283

Il driver della stampante non è riportato nell'elenco Stampa e Fax. ............................. 283
Il nome del prodotto non viene visualizzato nell'elenco dei prodotti Stampa e Fax ........ 283
Il driver della stampante non configura automaticamente il prodotto selezionato
nell'elenco Stampa e Fax ....................................................................................... 283
Un processo di stampa non è stato inviato al prodotto desiderato ............................... 284
Una volta effettuato il collegamento con un cavo USB e selezionato il driver, il prodotto
non viene visualizzato nell'elenco Stampa e Fax ....................................................... 284
Si sta utilizzando un driver della stampante generico con una connessione USB ........... 284

Appendice A Materiali di consumo e accessori ................................................................. 285

Ordinazione di parti, accessori e materiali di consumo ............................................................ 285
Numeri di catalogo .............................................................................................................. 286

Appendice B Assistenza e supporto .................................................................................. 287

Dichiarazione di garanzia limitata Hewlett-Packard ................................................................. 288
Garanzia di protezione HP: Dichiarazione di garanzia limitata per le cartucce di stampa
LaserJet ............................................................................................................................... 290
Dati memorizzati nella cartuccia di stampa ............................................................................. 291
Contratto di licenza per l'utente finale .................................................................................... 292
OpenSSL ............................................................................................................................. 295
Assistenza clienti .................................................................................................................. 296

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Appendice C Specifiche del prodotto ................................................................................ 297

Specifiche fisiche ................................................................................................................. 298
Consumo energetico, specifiche elettriche ed emissioni acustiche ............................................... 298
Specifiche ambientali ........................................................................................................... 299

Appendice D Informazioni sulle normative ....................................................................... 301

Norme FCC ........................................................................................................................ 302
Supporto del prodotto mirato alla difesa dell'ambiente ............................................................. 302

Protezione dell'ambiente ........................................................................................ 302
Emissione di ozono ............................................................................................... 302
Consumo energetico .............................................................................................. 302
Consumo di toner .................................................................................................. 303
Uso della carta ..................................................................................................... 303
Materiali in plastica .............................................................................................. 303
Materiali di consumo HP LaserJet ............................................................................ 303
Istruzioni per il riciclaggio e la restituzione ............................................................... 304
Carta ................................................................................................................... 305
Limitazioni relative ai materiali ............................................................................... 305
Smaltimento delle apparecchiature elettriche ed elettroniche a fine vita nell’Unione
Europea ............................................................................................................... 306
Sostanze chimiche ................................................................................................ 306
Material Safety Data Sheet (MSDS, Scheda tecnica di sicurezza) ............................... 306
Ulteriori informazioni ............................................................................................. 306

Dichiarazione di conformità .................................................................................................. 307
Dichiarazione di conformità (modelli per rete senza fili) ............................................................ 309
Dichiarazioni per la sicurezza ............................................................................................... 311

Sicurezza dei prodotti laser .................................................................................... 311
Norme DOC per il Canada .................................................................................... 311
Dichiarazione VCCI (Giappone) ............................................................................. 311
Istruzioni relative al cavo di alimentazione ............................................................... 311
Dichiarazione relativa ai cavi di alimentazione (Giappone) ....................................... 311
Dichiarazione EMC (Corea) ................................................................................... 312
Dichiarazione sulla sicurezza dei prodotti laser per la Finlandia ................................. 312
Dichiarazione GS (Germania) ................................................................................ 313
Tabella sostanze (Cina) ......................................................................................... 313
Restrizioni relative alla dichiarazione di sostanze nocive (Turchia) .............................. 313
Restrizioni relative alla dichiarazione di sostanze nocive (Ucraina) ............................. 313

Ulteriori dichiarazioni per i prodotti di telecomunicazioni (fax) .................................................. 314

Dichiarazione EU per l'utilizzo nelle telecomunicazioni .............................................. 314
New Zealand Telecom Statements ........................................................................... 314
Additional FCC statement for telecom products (US) .................................................. 314

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Telephone Consumer Protection Act (US) .................................................................. 315
Industry Canada CS-03 requirements ...................................................................... 315
Vietnam Telecom cablato/wireless indicato per i prodotti approvati Tipo ICTQC .......... 316

Dichiarazione aggiuntive per il prodotto con rete senza fili ....................................................... 317

Dichiarazione di conformità FCC - Stati Uniti ............................................................ 317
Dichiarazione per l'Australia .................................................................................. 317
Dichiarazione ANATEL per il Brasile ....................................................................... 317
Dichiarazioni per il Canada ................................................................................... 317
Avviso sulle normative dell'Unione Europea .............................................................. 317
Avviso per l'utilizzo in Francia ................................................................................ 318
Avviso per l'utilizzo in Russia .................................................................................. 318
Dichiarazione per la Corea .................................................................................... 318
Dichiarazione per Taiwan ...................................................................................... 319
Vietnam Telecom cablato/wireless indicato per i prodotti approvati Tipo ICTQC .......... 319

Indice analitico ................................................................................................................. 321

xiv

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