Daftar periksa pemecahan masalah faks
●
Beberapa kemungkinan perbaikan tersedia. Setelah melakukan tindakan yang disarankan, coba
kirim ulang faks untuk melihat apakah masalah telah teratasi.
●
Untuk hasil terbaik selama memecahkan masalah faks, pastikan saluran dari produk terhubung
langsung ke port telepon di dinding. Lepaskan semua perangkat lain yang terhubung ke produk.
1.
Pastikan bahwa kabel telepon ditancapkan ke port yang benar di bagian belakang produk.
2.
Periksa saluran telepon menggunakan uji faks.
a. Dari panel kontrol, buka menu Pengaturan , kemudian buka menu
Layanan
.
b. Pilih opsi
Layanan Faks
.
c.
Pilih opsi
Jalankan Uji Faks
. Produk mencetak laporan uji faks.
Laporan ini berisi kemungkinan hasil berikut:
●
Lulus: Laporan berisi semua pengaturan faks yang aktif untuk ditinjau.
●
Gagal: Kabel berada pada port yang salah. Laporan berisi saran untuk mengatasi
masalah tersebut.
●
Gagal: Saluran telepon tidak aktif. Laporan berisi saran untuk mengatasi masalah
tersebut.
3.
Pastikan firmware produk sudah yang terbaru:
a. Cetak halaman konfigurasi dari menu panel kontrol
Laporan
untuk mendapatkan kode
tanggal firmware yang aktif.
b. Kunjungi
www.hp.com
.
1.
Klik link Support & Drivers.
2.
Klik opsi link Download drivers and software (and firmware).
3.
Di kotak For product, ketikkan nomor model produk, lalu klik tombol Go.
190
Bab 12 Faks
IDWW
4.
Klik link untuk sistem operasi Anda:
5.
Gulir ke bagian Firmware pada tabel.
◦
Jika versi yang terdaftar cocok dengan versi di halaman konfigurasi, Anda
memiliki versi terbaru.
◦
Jika versinya berbeda, download perbaruan firmware dan perbarui firmware
pada produk dengan mengikuti petunjuk pada layar.
CATATAN:
Untuk memperbarui firmware, produk harus terhubung ke komputer
dengan akses internet.
◦
Kirim ulang faks tersebut.
4.
Pastikan faks telah diatur ketika perangkat lunak produk diinstal.
Dari komputer, dalam folder program HP, jalankan Fax Setup Utility.
5.
Pastikan layanan telepon mendukung faks analog.
●
Jika menggunakan ISDN atau PBX digital, hubungi penyedia layanan Anda untuk informasi
konfigurasi ke saluran faks analog.
●
Jika menggunakan layanan VoIP, ubah pengaturan
Kecepatan Faks
ke
Lambat (V.29)
atau
nonaktifkan
Cepat (V.34)
dari panel kontrol. Tanyakan apakah penyedia layanan Anda
mendukung faks dan kecepatan modem faks yang disarankan. Beberapa perusahaan
mungkin memerlukan adaptor.
●
Jika menggunakan layanan DSl, pastikan bahwa filter disertakan pada koneksi saluran
telepon ke produk. Hubungi penyedia layanan DSL atau belilah filter DSL jika belum ada.
Jika filter DSL telah terpasang, coba filter lain karena mungkin rusak.
6.
Jika masih bermasalah, temukan solusi pemecahan masalah yang lebih terperinci di bagian
berikutnya.