Kontrolni popis za rješavanje problema s faksom
●
Dostupno je nekoliko mogućih rješenja. Nakon svake preporučene akcije pokušajte ponoviti
faksiranje kako biste provjerili je li problem riješen.
●
Kako biste postigli najbolje rezultate u rješavanju problema u faksiranju, linija iz uređaja mora
biti priključena izravno u telefonski priključak u zidu. Iskopčajte sve ostale uređaje koji su
priključeni na uređaj.
1.
Provjerite je li telefonski kabel priključen u ispravni priključak na stražnjoj strani uređaja.
2.
Provjerite telefonsku liniju testiranjem faksa:
a. Na upravljačkoj ploči dodirnite izbornik Postavljanje i zatim otvorite izbornik
Servis
.
b. Odaberite opciju
Usluga faksa
.
c.
Odaberite opciju
Pokreni testiranje faksa
. Uređaj generira izvješće o testiranju faksa.
Izvješće sadrži sljedeće moguće rezultate:
●
Prolaz: izvješće sadrži sve trenutačne postavke faksa za pregled.
●
Neuspjeh: kabel je u pogrešnom priključku. Izvješće sadrži prijedloge kako razriješiti
problem.
●
Neuspjeh: telefonska linija nije aktivna. Izvješće sadrži prijedloge kako razriješiti
problem.
3.
Provjerite jesu li programske datoteke uređaja ažurirane:
a. Za dobivanje šifre trenutnog datuma programskih datoteka ispišite stranicu s konfiguracijom
pomoću izbornika
Izvješća
na upravljačkoj ploči.
b. Prijeđite na
www.hp.com
.
1.
Pritisnite vezu Support & Drivers (Podrška i upravljački programi).
2.
Pritisnite opciju veze Download drivers and software (and firmware)
(Preuzimanje upravljačkih programa i softvera (i programskih datoteka)).
3.
U okvir For product (Za proizvod) upišite broj modela uređaja, a zatim pritisnite
gumb Go (Kreni).
190
Poglavlje 12 Faksiranje
HRWW
4.
Pritisnite vezu za svoj operacijski sustav.
5.
Prijeđite do odjeljka tablice s programskim datotekama.
◦
Ako se verzija na popisu podudara s verzijom na stranici s konfiguracijom, imate
najnoviju verziju.
◦
Ako se verzije razlikuju, preuzmite nadogradnju za programske datoteke i
ažurirajte programske datoteke uređaja slijedeći upute na zaslonu.
NAPOMENA:
Za nadogradnju programskih datoteka uređaj mora biti
priključen na računalo povezano s Internetom.
◦
Ponovno pošaljite faks.
4.
Provjerite je li uređaj za faksiranje postavljen prilikom instalacije softvera uređaja.
Na računalu, u mapi programa HP pokrenite Fax Setup Utility (uslužni program za postavljanje
uređaja za faksiranje).
5.
Provjerite podržava li usluga telefonije analogno faksiranje.
●
Ako koristite ISDN ili digitalnu kućnu centralu (PBX), od davatelja usluge zatražite informacije
o konfiguraciji analogne linije za faksiranje.
●
Ako koristite uslugu VoIP, postavku
Brzina faksiranja
promijenite u
Sporo (V.29)
ili
onemogućite
Brzo (V.34)
na upravljačkoj ploči. Provjerite podržava li vaš davatelj usluga
faksiranje i zatražite informacije o preporučenoj brzini modema za faksiranje. Neke tvrtke
mogu zahtijevati adapter.
●
Ako koristite uslugu DSL, na telefonsku liniju priključenu na uređaj mora biti postavljen filtar.
Ako nemate DSL filtar, obratite se davatelju DSL usluge ili nabavite filtar. Ako je DSL filtar
postavljen, pokušajte upotrijebiti drugi, jer ti filtri mogu biti neispravni.
6.
Ako se pogreška i nadalje javlja, više podrobnih informacija o rješavanju problema potražite u
odjeljcima koji slijede ovome.