El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados
1.
Compruebe los controladores de red, los controladores de la impresora y la redirección de red.
2.
Compruebe que el sistema operativo está configurado correctamente.
HP LaserJet Pro 400 color MFP M475
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- Información básica del producto
- Menús del panel de control
- Software para Windows
- Uso del producto con Mac
- Conexión del producto con Windows
- Papel y soportes de impresión
- Cartuchos de impresión
- Tareas de impresión
- Color
- Copiar
- Escanear
- Fax
- Gestión y mantenimiento
- Solución de problemas
- Consumibles y accesorios
- Atención al cliente y servicio técnico
- Especificaciones del producto
- Información sobre normativas
- Índice
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- Solución de problemas
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- Información básica del producto
- Menús del panel de control
- Software para Windows
- Sistemas operativos y controladores de impresora compatibles para Windows
- Selección del controlador de impresora adecuado para Windows
- Cambio de la configuración del trabajo de impresión en Windows
- Eliminación del controlador de la impresora de Windows
- Utilidades compatibles para Windows
- Software para otros sistemas operativos
- Uso del producto con Mac
- Software para Mac
- Sistemas operativos y controladores de impresora compatibles para Mac
- Instalación del software de sistemas operativos de Mac
- Eliminación del controlador de la impresora de sistemas operativos Mac
- Prioridad de la configuración de impresión en Mac
- Cambio de la configuración del controlador de la impresora en Mac
- Software para equipos Mac
- Utilidades compatibles para Mac
- Impresión con Mac
- Cómo cancelar un trabajo de impresión con Mac
- Cambio del tipo y tamaño de papel en Mac
- Cambio del tamaño de los documentos e impresión en tamaños de papel personalizados con Mac
- Creación y uso de valores preestablecidos de impresión con Mac
- Impresión de portadas con Mac
- Uso de filigranas con Mac
- Impresión de varias páginas por hoja con Mac
- Impresión en ambas caras del papel (impresión dúplex) con Mac
- Configuración de las opciones de color con Mac
- Utilización de la AirPrint
- Envío de fax con Mac
- Escaneo con Mac
- Solución de problemas con Mac
- Software para Mac
- Conexión del producto con Windows
- Renuncia al uso compartido de impresoras
- Utilice HP Smart Install para conectarse a un equipo, o a una red cableada o inalámbrica.
- HP Smart Install para conexiones directas de Windows (USB)
- HP Smart Install para redes con cables de Windows
- HP Smart Install para redes inalámbricas de Windows, método 1: Uso del panel de control del producto
- HP Smart Install para redes inalámbricas de Windows, método 2: Conexión temporal de un cable USB.
- HP Smart Install para redes inalámbricas de Windows, método 3: Uso de WPS
- Conexión con USB
- Conexión a una red con Windows
- Papel y soportes de impresión
- Cartuchos de impresión
- Información sobre los cartuchos de impresión
- Vistas de consumibles
- Gestión de cartuchos de impresión
- Instrucciones de reemplazo
- Solución de problemas con consumibles
- Comprobación de los cartuchos de impresión
- Interpretación de los mensajes del panel de control sobre los consumibles
- [color] usado instalado. Para aceptar, pulse OK
- <color> incompatible
- <color> no admitido Pulse [OK] para continuar
- <color> usado en uso
- 10.100X Error de memoria de consumible
- Cartucho amarillo bajo
- Cartucho amarillo muy bajo
- Cartucho cian bajo
- Cartucho cian muy bajo
- Cartucho inc. en ranura para amarillo
- Cartucho inc. en ranura para cian
- Cartucho inc. en ranura para magenta
- Cartucho inc. en ranura para negro
- Cartucho magenta bajo
- Cartucho magenta muy bajo
- Cartucho negro bajo
- Cartucho negro muy bajo
- Consum. usados en uso
- Consumible original HP instalado
- Instalar cartucho [color]
- Quite sistemas de bloqueo del cartucho <color>
- Retire sistema de bloqueo de los cartuchos
- Sustituya [color]
- Tareas de impresión
- Cómo cancelar un trabajo de impresión
- Tareas de impresión básicas en Windows
- Apertura del controlador de la impresora con Windows
- Obtención de ayuda para cualquier opción de impresión con Windows
- Cambio del número de copias de impresión con Windows
- Almacenamiento de la configuración de impresión personalizada para volver a utilizarla con Windows
- Mejora de la calidad de impresión con Windows
- Impresión en ambas caras (dúplex) con Windows
- Impresión de varias páginas por hoja con Windows
- Selección de la orientación de la página con Windows
- Configuración de las opciones de color con Windows
- Uso de HP ePrint
- Tareas de impresión adicionales en Windows
- Impresión en negro (escala de grises) del texto en color con Windows
- Impresión en papel con membrete o formularios preimpresos con Windows
- Impresión en papel especial, etiquetas o transparencias con Windows
- Impresión de la primera o la última página en un papel diferente con Windows
- Reducir un documento para que se ajuste al tamaño de la página con Windows
- Adición de filigranas a los documentos con Windows
- Creación de libros con Windows
- Impresión directa desde USB
- Color
- Copiar
- Uso de las funciones de copia
- Configuración de copia
- Cambio de la calidad de la copia
- Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner
- Ajuste de la claridad u oscuridad de las copias
- Definir la configuración de copia predeterminada
- Definición del tamaño y el tipo de papel para copiar en papel especial
- Restauración de la configuración predeterminada de copia
- Copia de fotografías
- Copia de originales de varios tamaños
- Copia en ambas caras
- Escanear
- Fax
- Configuración del fax
- Uso de la agenda telefónica
- Utilización del panel de control para crear y editar la agenda telefónica de faxes
- Importación o exportación de los contactos de Microsoft Outlook a la agenda telefónica de faxes
- Utilizar los datos de la agenda telefónica de otros programas
- Eliminación de entradas de agenda telefónica
- Uso de marcados rápidos
- Gestionar entradas de marcado de grupo
- Configuración de los ajustes del fax
- Configuración de envío de faxes
- Configuración de recepción de faxes
- Configurar el reenvío de faxes
- Configurar el modo de respuesta
- Bloquear o desbloquear números de fax
- Configuración del número de tonos de respuesta
- Configuración de un timbre distintivo
- Uso de la reducción automática para los faxes entrantes
- Configuración de la reimpresión de fax
- Configuración del volumen de los sonidos del fax
- Configuración de marcas de recepción de faxes
- Configuración de la recepción confidencial
- Configurar sondeo de faxes
- Utilizar el fax
- Software de fax
- Cancelar un fax
- Uso del fax en un sistema DSL, PBX o RDSI
- Uso del fax en un servicio VoIP
- Memoria del fax
- Eliminar faxes de la memoria
- Enviar un fax
- Envío de fax desde el escáner de superficie plana
- Envío de fax desde el alimentador de documentos
- Utilizar entradas de marcado rápido y de grupo
- Envío de un fax desde el software
- Envío de faxes mediante la marcación desde un teléfono conectado a la línea de fax
- Envío de faxes con confirmación
- Programación de un fax para que se envíe más tarde
- Utilizar códigos de acceso, tarjetas de crédito o tarjetas de llamada
- Recibir un fax
- Resolver problemas de fax
- Lista de comprobación de solución de problemas de fax
- Mensajes de error de fax
- Almac. de fax lleno. Cancelando envío fax.
- Almac. de fax lleno. Cancelando recep. fax.
- Almac. de fax lleno. Cancelando recep. fax.
- El fax no responde. Envío cancelado.
- El fax no responde. Rellamada pend.
- Error comunicación.
- Error envío fax
- Error recep. fax.
- Fax ocupado Envío cancelado.
- Fax ocupado Rellamada pend.
- Ning. fax detect.
- Puerta aliment. abierta. Fax cancelado.
- Sin tono de marcado.
- Códigos de fax e informes de rastreador para la solución de problemas
- Registros de fax e informes
- Cambiar corrección de errores y velocidad del fax
- Solución de problemas al enviar faxes
- Aparece un mensaje de error en el panel de control
- El panel de control muestra el mensaje Preparado pero no intenta enviar el fax
- El panel de control muestra el mensaje "Almacenando página 1", pero no avanza después del mensaje
- Se reciben faxes, pero no se pueden enviar
- No se pueden utilizar las funciones de fax desde el panel de control
- No se pueden utilizar los marcados rápidos
- No se pueden utilizar los marcados de grupo
- Se recibe un mensaje de error grabado por la compañía telefónica al intentar enviar un fax
- No se puede enviar un fax cuando hay un teléfono conectado al producto
- Solución de problemas con la recepción de faxes
- El fax no responde
- El fax tiene una línea de teléfono dedicada
- Hay un contestador conectado al producto
- Hay un teléfono conectado al producto
- El ajuste Modo respuesta está definido en Alim. manual.
- La línea de fax dispone de buzón de voz
- El producto está conectado a un servicio telefónico DSL
- El producto utiliza un servicio de fax sobre IP o teléfono de voz sobre IP
- Aparece un mensaje de error en el panel de control
- Se recibe un fax, pero no se imprime
- El remitente recibe una señal de ocupado
- Sin tono marcado
- No se puede enviar ni recibir faxes en la línea PBX
- El fax no responde
- Solución de problemas generales del fax
- Información reglamentaria y garantías
- Gestión y mantenimiento
- Solución de problemas
- Autoayuda
- Lista de comprobación de solución de problemas
- Paso 1: compruebe que el producto está encendido
- Paso 2: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control
- Paso 3: pruebe la función de impresión
- Paso 4: pruebe la función de copia
- Paso 5: pruebe la función de envío de faxes
- Paso 6: pruebe la función de recepción de faxes
- Paso 7: pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo
- Paso 8: pruebe la función de impresión directa desde USB
- Factores que influyen en el rendimiento del producto
- Restauración de los valores predeterminados de fábrica
- El papel se introduce de forma incorrecta o se atasca
- Eliminación de atascos
- Ubicación de los atascos
- Eliminación de atascos en el alimentador de documentos
- Eliminación de atascos en la bandeja 1
- Eliminación de atascos en la bandeja 2
- Eliminación de atascos en el área del fusor
- Eliminación de atascos en la bandeja de salida
- Eliminación de atascos en la unidad dúplex (sólo modelos con unidad dúplex)
- Mejora de la calidad de impresión
- Uso de la configuración del tipo de papel correcta en el controlador de la impresora
- Ajuste de la configuración de color en el controlador de impresora
- Uso de papel conforme a las especificaciones de HP.
- Impresión de una página de limpieza
- Calibración del producto para alinear los colores
- Comprobación de los cartuchos de impresión
- Uso del controlador de impresora que mejor se ajuste a sus necesidades de impresión
- Mejora de la calidad de impresión de las copias
- El producto no imprime o lo hace muy lentamente
- Solución de problemas de impresión directa desde USB.
- Solución de problemas de conectividad del producto
- Resuelva los problemas de conexión directa
- Solucione los problemas de red
- Conexión física deficiente
- El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto
- El equipo no puede comunicarse con el producto
- El producto utiliza un enlace y una configuración dúplex incorrectos para la red
- Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad
- El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados
- El producto está desactivado o alguna otra configuración de red es incorrecta
- Solución de problemas de red inalámbrica
- Lista de comprobación de conectividad inalámbrica
- El panel de control muestra un mensaje del siguiente tipo: La función inalámbrica de este producto s
- El producto no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica
- El producto no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado.
- La conexión inalámbrica no funciona después de mover el direccionador o producto inalámbrico
- No se pueden conectar más equipos al producto inalámbrico
- El producto inalámbrico pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN
- La red no aparece en la lista de redes inalámbricas
- La red inalámbrica no funciona
- Solución de problemas de software del producto con Windows
- Solución de problemas de software del producto con Mac
- El controlador de impresora no aparece en la lista Impresión y fax
- El nombre del producto no aparece en la lista de productos de la lista Impresión y fax
- El controlador de impresora no configura automáticamente el producto seleccionado en la lista Impres
- Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba
- Si se conecta mediante un cable USB, el producto no aparece en la lista Impresión y Fax tras, una ve
- Al usar una conexión USB, utiliza un controlador de impresora genérico
- Consumibles y accesorios
- Atención al cliente y servicio técnico
- Especificaciones del producto
- Información sobre normativas
- Normas de la FCC
- Programa de administración medioambiental de productos
- Protección del medio ambiente
- Generación de ozono
- Consumo de energía
- Consumo de tóner
- Consumo de papel
- Plásticos
- Consumibles de impresión de HP LaserJet
- Instrucciones de devolución y reciclado
- Papel
- Restricciones de materiales
- Equipo de eliminación de residuos en los hogares para usuarios de la Unión Europea
- Sustancias químicas
- Hoja de datos sobre seguridad de los materiales (MSDS)
- Información adicional
- Declaración de conformidad
- Declaración de conformidad (modelos inalámbricos)
- Declaraciones sobre seguridad
- Seguridad láser
- Normas DOC de Canadá
- Declaración VCCI (Japón)
- Instrucciones del cable de alimentación
- Declaración sobre el cable de alimentación (Japón)
- Declaración EMC (Corea)
- Declaración de láser de Finlandia
- Declaración de GS (Alemania)
- Tabla de substancias (China)
- Declaración de restricción de sustancias peligrosas (Turquía)
- Declaración sobre la restricción de sustancias peligrosas (Ucrania)
- Declaraciones adicionales para productos de telecomunicaciones (fax)
- Declaración UE sobre el funcionamiento de las telecomunicaciones
- New Zealand Telecom Statements
- Additional FCC statement for telecom products (US)
- Telephone Consumer Protection Act (US)
- Industry Canada CS-03 requirements
- Marca de Vietnam Telecom (cable/inalámbrico) para productos aprobados del tipo ICTQC
- Declaraciones adicionales para los productos inalámbricos
- Declaración de cumplimiento con la FCC: Estados Unidos
- Declaración de Australia
- Declaración de ANATEL Brasil
- Declaraciones canadienses
- Aviso de normativas de la Unión Europea
- Aviso para uso en Francia
- Aviso para uso en Rusia
- Declaración de Corea
- Declaración de Taiwán
- Marca de Vietnam Telecom (cable/inalámbrico) para productos aprobados del tipo ICTQC
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