HP LaserJet Pro 400 color MFP M475 - El equipo no puede comunicarse con el producto

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El equipo no puede comunicarse con el producto

1.

Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red.

a. Abra el símbolo del sistema en su equipo. En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar y, a

continuación, escriba cmd.

b. Escriba ping seguido de la dirección IP de su producto.

c.

Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando.

2.

Si el comando ping falla, asegúrese de que los concentradores de red están encendidos y de que

la configuración de red, el producto y el equipo estén configurados para la misma red.