LASERJET PRO 300 COLOR MFP
LASERJET PRO 400 COLOR MFP
Guía del usuario
M375
M475
HP LaserJet Pro 300 color MFP M375 y
HP LaserJet Pro 400 color MFP M475
Guía del usuario
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Convenciones utilizadas en esta guía
SUGERENCIA:
Los consejos ofrecen pistas o métodos abreviados de utilidad.
NOTA:
Las notas ofrecen información importante para explicar un concepto o para completar una
tarea.
PRECAUCIÓN:
Las precauciones indican los procedimientos que debe seguir para evitar perder
datos o dañar el producto.
¡ADVERTENCIA!
Las alertas de advertencia le especifican los procedimientos que debe seguir para
evitar daños personales, la pérdida catastrófica de datos o un gran daño al producto.
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Convenciones utilizadas en esta guía
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Tabla de contenido
1 Información básica del producto ....................................................................................... 1
Comparación de productos ....................................................................................................... 2
Funciones ecológicas ................................................................................................................ 5
Características de accesibilidad ................................................................................................ 6
Vistas del producto ................................................................................................................... 7
Vista frontal .............................................................................................................. 7
Vista posterior .......................................................................................................... 8
Puertos de interfaz .................................................................................................... 8
Ubicación del número de serie y el número de modelo .................................................. 9
Diseño del panel de control ........................................................................................ 9
2 Menús del panel de control ............................................................................................. 13
Menú Configuración .............................................................................................................. 14
Menú Servicios Web de HP ...................................................................................... 14
Menú Informes ........................................................................................................ 14
Menú Formularios ráp. ........................................................................................... 15
Menú Configurar fax .............................................................................................. 16
Menú Config. sistema ............................................................................................. 18
Menú Servicio ....................................................................................................... 23
Menú Config. red .................................................................................................. 24
Menús específicos de funciones ............................................................................................... 27
Menú Copia ........................................................................................................... 27
Menú Fax ............................................................................................................... 28
Menú Escanear ....................................................................................................... 31
Unidad flash USB .................................................................................................... 32
3 Software para Windows ................................................................................................ 33
Sistemas operativos y controladores de impresora compatibles para Windows ............................. 34
Selección del controlador de impresora adecuado para Windows .............................................. 34
Controlador de impresora universal HP (UPD) ............................................................. 35
Cambio de la configuración del trabajo de impresión en Windows ............................................. 37
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v
Prioridad de la configuración de impresión ................................................................ 37
Cambiar la configuración de todos los trabajos de impresión hasta que se cierre el
programa de software ............................................................................................. 37
Cambiar la configuración predeterminada de todos los trabajos de impresión ............... 38
Cambiar los valores de la configuración del producto ................................................. 38
Eliminación del controlador de la impresora de Windows .......................................................... 39
Utilidades compatibles para Windows ..................................................................................... 40
Otros componentes y utilidades de Windows ............................................................. 40
Software para otros sistemas operativos ................................................................................... 40
4 Uso del producto con Mac ............................................................................................... 41
Software para Mac ................................................................................................................ 42
Sistemas operativos y controladores de impresora compatibles para Mac ...................... 42
Instalación del software de sistemas operativos de Mac ............................................... 42
Eliminación del controlador de la impresora de sistemas operativos Mac ....................... 45
Prioridad de la configuración de impresión en Mac .................................................... 45
Cambio de la configuración del controlador de la impresora en Mac ........................... 46
Software para equipos Mac ..................................................................................... 47
Utilidades compatibles para Mac .............................................................................. 47
Impresión con Mac ................................................................................................................ 49
Cómo cancelar un trabajo de impresión con Mac ....................................................... 49
Cambio del tipo y tamaño de papel en Mac .............................................................. 49
Cambio del tamaño de los documentos e impresión en tamaños de papel
personalizados con Mac .......................................................................................... 50
Creación y uso de valores preestablecidos de impresión con Mac ................................ 50
Impresión de portadas con Mac ............................................................................... 50
Uso de filigranas con Mac ....................................................................................... 51
Impresión de varias páginas por hoja con Mac .......................................................... 51
Impresión en ambas caras del papel (impresión dúplex) con Mac ................................. 52
Configuración de las opciones de color con Mac ....................................................... 52
Utilización de la AirPrint ......................................................................................................... 53
Envío de fax con Mac ............................................................................................................ 54
Escaneo con Mac .................................................................................................................. 54
Solución de problemas con Mac .............................................................................................. 55
5 Conexión del producto con Windows .............................................................................. 57
Renuncia al uso compartido de impresoras ............................................................................... 57
Utilice HP Smart Install para conectarse a un equipo, o a una red cableada o inalámbrica. ............ 58
HP Smart Install para conexiones directas de Windows (USB) ...................................... 58
HP Smart Install para redes con cables de Windows ................................................... 58
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HP Smart Install para redes inalámbricas de Windows, método 1: Uso del panel de
control del producto ................................................................................................ 59
HP Smart Install para redes inalámbricas de Windows, método 2: Conexión temporal
de un cable USB. .................................................................................................... 59
HP Smart Install para redes inalámbricas de Windows, método 3: Uso de WPS ............. 59
Conexión con USB ................................................................................................................. 60
Instalación con el CD ............................................................................................... 60
Conexión a una red con Windows .......................................................................................... 61
Protocolos de red compatibles .................................................................................. 61
Instalación del producto en una red con cables con Windows ...................................... 61
Instalación del producto en una red inalámbrica con Windows (sólo modelos
inalámbricos) .......................................................................................................... 62
Configuración de los ajustes de red IP con Windows .................................................. 64
6 Papel y soportes de impresión ........................................................................................ 67
Explicación del uso del papel .................................................................................................. 68
Cambio del controlador de la impresora para hacer coincidir el tipo y el tamaño de papel en
Windows .............................................................................................................................. 70
Tamaños de papel compatibles ............................................................................................... 70
Tipos de papel compatibles y capacidad de la bandeja ............................................................. 71
Carga de las bandejas de papel ............................................................................................. 74
Carga de la bandeja 1 ............................................................................................ 74
Carga de la bandeja 2 o la bandeja 3 opcional ........................................................ 76
Carga del alimentador de documentos ...................................................................... 77
Configuración de las bandejas ................................................................................................ 79
7 Cartuchos de impresión .................................................................................................. 81
Información sobre los cartuchos de impresión ............................................................................ 82
Vistas de consumibles ............................................................................................................. 83
Vistas del cartucho de impresión ............................................................................... 83
Gestión de cartuchos de impresión ........................................................................................... 84
Cambio de la configuración de los cartuchos de impresión .......................................... 84
Almacenamiento y reciclaje de consumibles ............................................................... 86
Sitio Web contra falsificaciones HP ........................................................................... 86
Instrucciones de reemplazo ..................................................................................................... 88
Sustitución de los cartuchos de impresión ................................................................... 88
Solución de problemas con consumibles ................................................................................... 92
Comprobación de los cartuchos de impresión ............................................................ 92
Interpretación de los mensajes del panel de control sobre los consumibles ..................... 95
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vii
8 Tareas de impresión ..................................................................................................... 101
Cómo cancelar un trabajo de impresión ................................................................................. 102
Tareas de impresión básicas en Windows .............................................................................. 103
Apertura del controlador de la impresora con Windows ............................................ 103
Obtención de ayuda para cualquier opción de impresión con Windows ..................... 103
Cambio del número de copias de impresión con Windows ........................................ 104
Almacenamiento de la configuración de impresión personalizada para volver a
utilizarla con Windows .......................................................................................... 104
Mejora de la calidad de impresión con Windows ..................................................... 107
Impresión en ambas caras (dúplex) con Windows ..................................................... 109
Impresión de varias páginas por hoja con Windows ................................................. 112
Selección de la orientación de la página con Windows ............................................ 113
Configuración de las opciones de color con Windows .............................................. 114
Uso de HP ePrint .................................................................................................................. 116
Tareas de impresión adicionales en Windows ......................................................................... 117
Impresión en negro (escala de grises) del texto en color con Windows ........................ 117
Impresión en papel con membrete o formularios preimpresos con Windows ................ 117
Impresión en papel especial, etiquetas o transparencias con Windows ....................... 119
Impresión de la primera o la última página en un papel diferente con Windows .......... 122
Reducir un documento para que se ajuste al tamaño de la página con Windows ......... 124
Adición de filigranas a los documentos con Windows ............................................... 125
Creación de libros con Windows ............................................................................ 126
Impresión directa desde USB ................................................................................................. 128
9 Color ............................................................................................................................ 131
Ajuste del color .................................................................................................................... 132
Cambio del tema de color para un trabajo de impresión ........................................... 132
Cambio de las opciones de color ........................................................................... 133
Opciones manuales de color .................................................................................. 133
Uso de la opción HP EasyColor ............................................................................................. 135
Haga coincidir los colores con la pantalla del equipo .............................................................. 137
10 Copiar ........................................................................................................................ 139
Uso de las funciones de copia ............................................................................................... 140
Copia .................................................................................................................. 140
Varias copias ....................................................................................................... 140
Copia de un original de varias páginas ................................................................... 141
Copia de tarjetas de identificación .......................................................................... 141
Cancelación de un trabajo de copia ....................................................................... 143
Reducción o ampliación de copias .......................................................................... 143
Clasificar un trabajo de copia ................................................................................ 144
viii
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Realización de copias en blanco y negro o en color ................................................. 144
Configuración de copia ........................................................................................................ 145
Cambio de la calidad de la copia .......................................................................... 145
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ........................................ 145
Ajuste de la claridad u oscuridad de las copias ........................................................ 147
Definir la configuración de copia predeterminada .................................................... 147
Definición del tamaño y el tipo de papel para copiar en papel especial ...................... 148
Restauración de la configuración predeterminada de copia ....................................... 148
Copia de fotografías ............................................................................................................ 149
Copia de originales de varios tamaños ................................................................................... 150
Copia en ambas caras ......................................................................................................... 151
Copia en ambas caras automáticamente (sólo en modelos dúplex) ............................. 151
Copia en ambas caras manualmente ....................................................................... 151
11 Escanear ..................................................................................................................... 153
Uso de las funciones de escaneo ........................................................................................... 154
Métodos de escaneado ......................................................................................... 154
Cancelación de un escaneo ................................................................................... 156
Configuración de escaneado ................................................................................................ 157
Resolución y color del escáner ................................................................................ 157
Calidad del escaneado ......................................................................................... 159
Escaneado de una fotografía ................................................................................................ 160
12 Fax ............................................................................................................................ 161
Configuración del fax ........................................................................................................... 162
Instalar y conectar el hardware ............................................................................... 162
Configurar los ajustes del fax ................................................................................. 166
Uso del Asistente de configuración de fax de HP ...................................................... 167
Uso de la agenda telefónica ................................................................................................. 168
Utilización del panel de control para crear y editar la agenda telefónica de faxes ........ 168
Importación o exportación de los contactos de Microsoft Outlook a la agenda
telefónica de faxes ................................................................................................ 168
Utilizar los datos de la agenda telefónica de otros programas .................................... 168
Eliminación de entradas de agenda telefónica .......................................................... 169
Uso de marcados rápidos ...................................................................................... 169
Gestionar entradas de marcado de grupo ................................................................ 170
Configuración de los ajustes del fax ....................................................................................... 172
Configuración de envío de faxes ............................................................................ 172
Configuración de recepción de faxes ...................................................................... 176
Configurar sondeo de faxes ................................................................................... 181
Utilizar el fax ....................................................................................................................... 182
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ix
Software de fax .................................................................................................... 182
Cancelar un fax .................................................................................................... 182
Uso del fax en un sistema DSL, PBX o RDSI ............................................................... 182
Uso del fax en un servicio VoIP ............................................................................... 183
Memoria del fax ................................................................................................... 184
Eliminar faxes de la memoria ................................................................................. 185
Enviar un fax ........................................................................................................ 185
Recibir un fax ....................................................................................................... 193
Resolver problemas de fax .................................................................................................... 195
Lista de comprobación de solución de problemas de fax ........................................... 195
Mensajes de error de fax ...................................................................................... 196
Códigos de fax e informes de rastreador para la solución de problemas ..................... 202
Registros de fax e informes ..................................................................................... 203
Cambiar corrección de errores y velocidad del fax ................................................... 205
Solución de problemas al enviar faxes ..................................................................... 208
Solución de problemas con la recepción de faxes ..................................................... 214
Solución de problemas generales del fax ................................................................ 220
Información reglamentaria y garantías ................................................................................... 223
13 Gestión y mantenimiento ............................................................................................ 225
Impresión de páginas de información ..................................................................................... 226
Uso del servidor Web incorporado de HP ............................................................................... 228
Apertura del servidor Web incorporado HP ............................................................. 228
Características del servidor Web incorporado de HP ................................................ 228
Uso del software HP Web Jetadmin ........................................................................................ 230
Características de seguridad del producto .............................................................................. 230
Asignación de una contraseña de sistema ................................................................ 230
Ajustes de ahorro de energía ................................................................................................ 231
Impresión con EconoMode ..................................................................................... 231
Modos de ahorro de energía .................................................................................. 231
Impresión para archivar ......................................................................................... 232
Instalación de módulos DIMM de memoria .............................................................................. 233
Instalación de módulos DIMM de memoria ............................................................... 233
Activación de memoria .......................................................................................... 236
Comprobar la instalación de DIMM ........................................................................ 237
Asignación de memoria ........................................................................................ 237
Limpieza del producto .......................................................................................................... 238
Limpieza de la ruta del papel ................................................................................. 238
Limpieza de la banda del cristal del escáner y la placa ............................................. 238
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de
documentos. ......................................................................................................... 239
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Limpieza de la pantalla táctil .................................................................................. 240
Actualizaciones del producto ................................................................................................. 241
14 Solución de problemas ............................................................................................... 243
Autoayuda .......................................................................................................................... 244
Lista de comprobación de solución de problemas .................................................................... 245
Paso 1: compruebe que el producto está encendido .................................................. 245
Paso 2: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control ............................ 245
Paso 3: pruebe la función de impresión ................................................................... 245
Paso 4: pruebe la función de copia ......................................................................... 246
Paso 5: pruebe la función de envío de faxes ............................................................ 246
Paso 6: pruebe la función de recepción de faxes ...................................................... 246
Paso 7: pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo ............................. 246
Paso 8: pruebe la función de impresión directa desde USB ........................................ 247
Factores que influyen en el rendimiento del producto ................................................. 247
Restauración de los valores predeterminados de fábrica .......................................................... 247
El papel se introduce de forma incorrecta o se atasca .............................................................. 247
El producto no recoge papel .................................................................................. 248
El producto recoge varias hojas de papel ................................................................ 248
Cómo evitar atascos de papel ................................................................................ 248
Eliminación de atascos ......................................................................................................... 250
Ubicación de los atascos ....................................................................................... 251
Eliminación de atascos en el alimentador de documentos .......................................... 251
Eliminación de atascos en la bandeja 1 ................................................................... 253
Eliminación de atascos en la bandeja 2 ................................................................... 255
Eliminación de atascos en el área del fusor .............................................................. 256
Eliminación de atascos en la bandeja de salida ....................................................... 257
Eliminación de atascos en la unidad dúplex (sólo modelos con unidad dúplex) ............ 259
Mejora de la calidad de impresión ........................................................................................ 261
Uso de la configuración del tipo de papel correcta en el controlador de la impresora ... 261
Ajuste de la configuración de color en el controlador de impresora ............................ 262
Uso de papel conforme a las especificaciones de HP. ............................................... 264
Impresión de una página de limpieza ..................................................................... 264
Calibración del producto para alinear los colores ..................................................... 265
Comprobación de los cartuchos de impresión .......................................................... 265
Uso del controlador de impresora que mejor se ajuste a sus necesidades de
impresión ............................................................................................................. 268
Mejora de la calidad de impresión de las copias ...................................................... 270
El producto no imprime o lo hace muy lentamente .................................................................... 271
El producto no imprime .......................................................................................... 271
El producto imprime lentamente .............................................................................. 272
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xi
Solución de problemas de impresión directa desde USB. .......................................................... 273
El menú Unidad flash USB no se abre al insertar el accesorio USB .............................. 273
El archivo no se imprime desde el accesorio de almacenamiento USB ......................... 273
El archivo que se desea imprimir no aparece en el menú Unidad flash USB ................ 274
Solución de problemas de conectividad del producto .............................................................. 274
Resuelva los problemas de conexión directa ............................................................. 274
Solucione los problemas de red .............................................................................. 274
Solución de problemas de red inalámbrica ............................................................................. 277
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica ................................................. 277
El panel de control muestra un mensaje del siguiente tipo: La función inalámbrica de
este producto se ha desactivado ............................................................................. 278
El producto no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica ..................... 278
El producto no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado. .................. 278
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el direccionador o producto
inalámbrico .......................................................................................................... 279
No se pueden conectar más equipos al producto inalámbrico .................................... 279
El producto inalámbrico pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ........... 279
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas .................................................. 279
La red inalámbrica no funciona .............................................................................. 280
Solución de problemas de software del producto con Windows ................................................ 281
Solución de problemas de software del producto con Mac ........................................................ 283
El controlador de impresora no aparece en la lista Impresión y fax ............................. 283
El nombre del producto no aparece en la lista de productos de la lista Impresión y
fax ...................................................................................................................... 283
El controlador de impresora no configura automáticamente el producto seleccionado
en la lista Impresión y Fax ...................................................................................... 283
Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba ................................... 284
Si se conecta mediante un cable USB, el producto no aparece en la lista Impresión y
Fax tras, una vez seleccionado el controlador .......................................................... 284
Al usar una conexión USB, utiliza un controlador de impresora genérico ..................... 284
Apéndice A Consumibles y accesorios .............................................................................. 285
Pedido de piezas, accesorios y consumibles ........................................................................... 286
Referencias ......................................................................................................................... 286
Apéndice B Atención al cliente y servicio técnico .............................................................. 287
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard ............................................................... 288
Garantía de protección Premium de HP: declaración de garantía limitada del cartucho de
impresión LaserJet ................................................................................................................ 290
Datos almacenados en el cartucho de impresión ...................................................................... 291
Licencia de uso para el usuario final ...................................................................................... 292
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ESWW
OpenSSL ............................................................................................................................. 295
Asistencia al cliente .............................................................................................................. 296
Apéndice C Especificaciones del producto ......................................................................... 297
Especificaciones físicas ......................................................................................................... 298
Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas ...................................... 298
Especificaciones ambientales. ................................................................................................ 299
Apéndice D Información sobre normativas ....................................................................... 301
Normas de la FCC ............................................................................................................... 302
Programa de administración medioambiental de productos ....................................................... 302
Protección del medio ambiente ............................................................................... 302
Generación de ozono ........................................................................................... 302
Consumo de energía ............................................................................................. 302
Consumo de tóner ................................................................................................. 303
Consumo de papel ................................................................................................ 303
Plásticos ............................................................................................................... 303
Consumibles de impresión de HP LaserJet ................................................................ 303
Instrucciones de devolución y reciclado ................................................................... 304
Papel ................................................................................................................... 305
Restricciones de materiales ..................................................................................... 305
Equipo de eliminación de residuos en los hogares para usuarios de la Unión
Europea ............................................................................................................... 306
Sustancias químicas .............................................................................................. 306
Hoja de datos sobre seguridad de los materiales (MSDS) .......................................... 306
Información adicional ............................................................................................ 306
Declaración de conformidad ................................................................................................. 308
Declaración de conformidad (modelos inalámbricos) ................................................................ 310
Declaraciones sobre seguridad .............................................................................................. 312
Seguridad láser .................................................................................................... 312
Normas DOC de Canadá ...................................................................................... 312
Declaración VCCI (Japón) ...................................................................................... 312
Instrucciones del cable de alimentación ................................................................... 312
Declaración sobre el cable de alimentación (Japón) .................................................. 313
Declaración EMC (Corea) ...................................................................................... 313
Declaración de láser de Finlandia ........................................................................... 313
Declaración de GS (Alemania) ............................................................................... 314
Tabla de substancias (China) .................................................................................. 314
Declaración de restricción de sustancias peligrosas (Turquía) ..................................... 314
Declaración sobre la restricción de sustancias peligrosas (Ucrania) ............................. 314
Declaraciones adicionales para productos de telecomunicaciones (fax) ...................................... 315
ESWW
xiii
Declaración UE sobre el funcionamiento de las telecomunicaciones ............................ 315
New Zealand Telecom Statements ........................................................................... 315
Additional FCC statement for telecom products (US) .................................................. 315
Telephone Consumer Protection Act (US) .................................................................. 316
Industry Canada CS-03 requirements ...................................................................... 316
Marca de Vietnam Telecom (cable/inalámbrico) para productos aprobados del tipo
ICTQC ................................................................................................................. 317
Declaraciones adicionales para los productos inalámbricos ...................................................... 318
Declaración de cumplimiento con la FCC: Estados Unidos ......................................... 318
Declaración de Australia ........................................................................................ 318
Declaración de ANATEL Brasil ................................................................................ 318
Declaraciones canadienses .................................................................................... 318
Aviso de normativas de la Unión Europea ................................................................ 318
Aviso para uso en Francia ..................................................................................... 319
Aviso para uso en Rusia ........................................................................................ 319
Declaración de Corea ........................................................................................... 319
Declaración de Taiwán .......................................................................................... 320
Marca de Vietnam Telecom (cable/inalámbrico) para productos aprobados del tipo
ICTQC ................................................................................................................. 320
Índice ............................................................................................................................... 321
xiv
ESWW