Λίστα ελέγχου αντιμετώπισης προβλημάτων φαξ
●
Υπάρχουν διάφορες πιθανές επιδιορθώσεις. Μετά από κάθε προτεινόμενη ενέργεια, επαναλάβετε την
αποστολή/λήψη φαξ, για να δείτε αν έχει λυθεί το πρόβλημα.
●
Για καλύτερα αποτελέσματα κατά την επίλυση προβλημάτων με το φαξ, βεβαιωθείτε ότι η γραμμή του
προϊόντος συνδέεται απευθείας στην υποδοχή τηλεφώνου του τοίχου. Αποσυνδέστε όλες τις άλλες
συσκευές που έχουν συνδεθεί στο προϊόν.
1.
Βεβαιωθείτε ότι το τηλεφωνικό καλώδιο είναι συνδεδεμένο στη σωστή θύρα, στο πίσω μέρος του
προϊόντος.
2.
Για να ελέγξετε την τηλεφωνική γραμμή, δοκιμάστε την αποστολή φαξ:
α. Στον πίνακα ελέγχου, ανοίξτε το μενού Ρύθμιση και, στη συνέχεια, ανοίξτε το μενού
Σέρβις
.
β. Ενεργοποιήστε την επιλογή
Υπηρεσία φαξ
.
γ. Ενεργοποιήστε την επιλογή
Εκτέλεση δοκιμαστικής αποστολής φαξ
. Το προϊόν δημιουργεί
αναφορά δοκιμαστικής αποστολής φαξ.
Η αναφορά περιέχει τα παρακάτω πιθανά αποτελέσματα:
●
Επιτυχία: Η αναφορά περιέχει όλες τις τρέχουσες ρυθμίσεις φαξ για έλεγχο.
●
Αποτυχία: Tο καλώδιο είναι σε λάθος θύρα. Η αναφορά περιέχει προτάσεις για τον
τρόπο επίλυσης του προβλήματος.
●
Αποτυχία: Η τηλεφωνική γραμμή δεν είναι ενεργή. Η αναφορά περιέχει προτάσεις για
τον τρόπο επίλυσης του προβλήματος.
3.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση υλικολογισμικού του προϊόντος:
α. Για να αποκτήσετε τον κωδικό ημερομηνίας του υλικολογισμικού, εκτυπώστε μια σελίδα
διαμόρφωσης από το μενού
Αναφορές
του πίνακα ελέγχου.
β. Επισκεφτείτε τη διεύθυνση
www.hp.com
.
1.
Κάντε κλικ στο σύνδεσμο Υποστήριξη & προγράμματα οδήγησης.
2.
Κάντε κλικ στην επιλογή του συνδέσμου Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και
λογισμικού (και υλικολογισμικού).
3.
Στο πλαίσιο Για το προϊόν, πληκτρολογήστε τον αριθμό του μοντέλου του προϊόντος
και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Μετάβαση.
198
Κεφάλαιο 12 Φαξ
ELWW
4.
Κάντε κλικ στο σύνδεσμο που αντιστοιχεί στο λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε.
5.
Μεταβείτε στην ενότητα υλικολογισμικού του πίνακα.
◦
Αν η εμφανιζόμενη έκδοση ταιριάζει με την έκδοση της σελίδας διαμόρφωσης, τότε
έχετε τη νεότερη έκδοση.
◦
Αν οι εκδόσεις διαφέρουν, πραγματοποιήστε λήψη της αναβάθμισης
υλικολογισμικού και ενημερώστε το υλικολογισμικό του προϊόντος με βάση τις
οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ
Για να αναβαθμίσετε το λογισμικό, το προϊόν πρέπει να έχει συνδεθεί
σε υπολογιστή με πρόσβαση στο Internet.
◦
Ξαναστείλτε το φαξ.
4.
Βεβαιωθείτε ότι το φαξ είχε ρυθμιστεί κατά την εγκατάσταση του λογισμικού του προϊόντος.
Στον υπολογιστή, στο φάκελο προγραμμάτων της HP, εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης
φαξ.
5.
Βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία τηλεφωνίας υποστηρίζει τη λειτουργία αναλογικού φαξ.
●
Αν χρησιμοποιείτε ISDN ή ψηφιακό PBX, επικοινωνήστε με την εταιρεία παροχής υπηρεσιών, για
πληροφορίες σχετικά με τη διαμόρφωση αναλογικής γραμμής φαξ.
●
Αν χρησιμοποιείτε υπηρεσία VoIP, αλλάξτε τη ρύθμιση
Ταχύτητα φαξ
σε
Αργή (V.29)
ή
απενεργοποιήστε την επιλογή
Γρήγορη (V.34)
από τον πίνακα ελέγχου. Ρωτήστε την εταιρεία
παροχής υπηρεσιών αν υποστηρίζει τη λειτουργία φαξ, καθώς και για την προτεινόμενη
ταχύτητα μόντεμ του φαξ. Μερικές εταιρείες μπορεί να απαιτούν αντάπτορα.
●
Αν χρησιμοποιείτε υπηρεσία DSL, βεβαιωθείτε ότι η σύνδεση της τηλεφωνικής γραμμής στο
προϊόν περιέχει φίλτρο. Αν δεν διαθέτετε φίλτρο, επικοινωνήστε με την εταιρεία παροχής
υπηρεσιών DSL ή αγοράστε ένα φίλτρο DSL. Αν έχετε φίλτρο DSL, δοκιμάστε κάποιο άλλο,
καθώς αυτά τα φίλτρα μπορεί να είναι ελαττωματικά.
6.
Αν το πρόβλημα παραμένει, αναζητήστε πιο λεπτομερείς λύσεις προβλημάτων στις παρακάτω ενότητες.