Kontrolliste til faxfejlfinding
●
Der findes flere forskellige korrektioner. Efter hver anbefalet handling skal du forsøge at sende
faxen for at se, om problemet er blevet løst.
●
For at få det bedste resultat ved løsning af faxproblemer skal du kontrollere, at produktets ledning
er sluttet direkte til telefonporten i væggen. Frakobl alle andre enheder, der er sluttet til produktet.
1.
Kontroller, at telefonledningen er sluttet til den korrekte port på bagsiden af produktet.
2.
Kontroller telefonlinjen ved hjælp af faxtesten:
a. Tryk på menuen Opsætning på kontrolpanelet, og åbn derefter menuen
Service
.
b. Vælg indstillingen
Faxservice
.
c.
Vælg indstillingen
Kør faxtest
. Produktet udskriver en faxtestrapport.
Rapporten indeholder følgende mulige resultater:
●
Bestået: Rapporten indeholder alle de aktuelle faxindstillinger til gennemsyn.
●
Ikke bestået: Ledningen sidder i den forkerte port. Rapporten indeholder forslag til at
løse problemet.
●
Ikke bestået: Telefonlinjen er ikke aktiv. Rapporten indeholder forslag til at løse
problemet.
3.
Kontroller, at produktets firmware er gyldig:
a. Udskriv en konfigurationsside fra menuen
Rapporter
på kontrolpanelet for at finde den
aktuelle firmwaredatokode.
b. Gå til
www.hp.com
.
1.
Klik på linket Support og drivere.
2.
Klik på Download drivere og software (og firmware).
3.
I feltet For produkt skal du skrive produktets modelnummer og derefter klikke på kør-
knappen.
190
Kapitel 12 Fax
DAWW
4.
Vælg linket for dit operativsystem.
5.
Rul til firmwaredelen af tabellen.
◦
Hvis den angivne version stemmer overens med versionen på konfigurationssiden,
har du den nyeste version.
◦
Hvis versionerne er forskellige, skal du downloade firmwareopgraderingen og
opdatere produktets firmware ved at følge instruktionerne på skærmen.
BEMÆRK:
Produktet skal være sluttet til en computer med internetadgang for at
kunne opgradere firmwaren.
◦
Send faxen igen.
4.
Kontroller, at faxen blev konfigureret, da produktsoftwaren blev installeret.
Fra computeren skal du køre værktøjet til faxopsætning.
5.
Kontroller, at telefontjenesten understøtter analog fax.
●
Hvis du bruger ISDN eller digital PBX, skal du kontakte din serviceudbyder for oplysninger
om konfiguration til en analog faxlinje.
●
Hvis du bruger en VoIP-tjeneste, skal du ændre indstillingen
Faxhastighed
til
Langsom (V.29)
eller deaktivere
Hurtig (V.34)
fra kontrolpanelet. Find ud af, om din serviceudbyder
understøtter fax samt den anbefalede faxmodemhastighed. Nogle firmaer kan have brug for
en adapter.
●
Hvis du bruger en DSL-tjeneste, skal du sørge for, at der er et filter på telefonlinjeforbindelsen
til produktet. Kontakt DSL-serviceudbyderen, eller anskaf et DSL-filter, hvis du ikke har et. Hvis
der er installeret et DSL-filter, kan du prøve et andet, da filteret kan være defekt.
6.
Hvis fejlen stadig opstår, skal du se de mere detaljerede forslag til problemløsning i de følgende
afsnit.